Si pierdes o te roban la cartera, lo primero es bloquear tarjetas y móvil y después poner la denuncia, que es gratis y te sirve como justificante para pedir duplicados. La pérdida o el robo sin violencia lo puedes denunciar por internet en la Policía Nacional (luego firmas en comisaría en un máximo de 72 horas) o en la Guardia Civil con firma electrónica. Para el duplicado de la TIE necesitas un pasaporte original y en vigor, así que si también perdiste el pasaporte empieza por tu consulado; el duplicado de la TIE vale el tiempo que le quedaba a la tarjeta perdida. El DNI duplicado cuesta 12 € y el permiso de conducir 20,81 € (tasa 4.4 de la DGT).
- Emergencias y robo en el momento
- 091 Policía Nacional, 062 Guardia Civil, 112 emergencias
- Denuncia por internet
- Policía Nacional: denuncias.policia.es/OVD (firmas en comisaría en 72 horas). Guardia Civil: sede electrónica con firma electrónica, sin ratificar
- Cuánto cuesta denunciar
- Nada. La denuncia es gratuita
- Duplicado de la TIE
- Cita en la Policía, denuncia, pasaporte en vigor, foto y tasa 790 012 (de 12 € a 21,87 € según tu tarjeta)
- DNI español duplicado
- 12 € en citapreviadnie.es o en la Unidad de Documentación
- Carnet de conducir
- Duplicado en la DGT: tasa 4.4 de 20,81 €, por internet, 060 o en Tráfico con cita
- Ayuda si usan tus datos
- 017 de INCIBE, gratis y confidencial, todos los días de 8:00 a 23:00
Qué tienes que hacer
- Bloquea tarjetas y móvil en la primera hora
Antes que nada, llama a tu banco o entra en su app para bloquear las tarjetas: cada banco tiene su teléfono de bloqueo 24 horas, que suele estar en la app y en la web. Si te han robado el móvil, llama a tu compañía para dar de baja la SIM (así nadie puede recibir tus códigos SMS del banco) y pide también el bloqueo del teléfono por su IMEI. El IMEI es el número de serie del móvil: lo encuentras en la caja, en la factura o marcando *#06# en el teléfono; apúntalo hoy mismo si aún tienes el tuyo. Desde otro dispositivo, usa la función de localizar o borrar el teléfono y cambia las contraseñas de tu correo y del banco.
- Si te están robando o te han agredido, llama
Si el robo está pasando en ese momento, si ha habido violencia o intimidación, o si conoces o podrías reconocer al autor, no uses internet: llama al 091 (Policía Nacional), al 062 (Guardia Civil) o al 112, o ve a una comisaría. Las comisarías de la Policía Nacional atienden denuncias las 24 horas, todos los días. Estos casos no se pueden denunciar por la oficina virtual.
- Pon la denuncia por internet o en comisaría
Para una pérdida o un robo sin violencia, la Oficina Virtual de Denuncias de la Policía Nacional (denuncias.policia.es/OVD) admite: pérdida o extravío de documentos y efectos, sustracción de documentos y efectos, recuperación de documentos, robo de vehículo o de objetos dentro del vehículo y robo en domicilio o establecimiento. Al terminar te da un número de referencia y tienes que ir a firmarla a la comisaría que elijas lo antes posible y nunca más tarde de 72 horas; sin esa firma no tiene validez. La Guardia Civil tiene denuncia telemática en su sede electrónica para daños, hurtos, pérdida de documentación, robos de vehículo o en su interior y estafas por internet; necesitas firma electrónica y no hace falta ratificarla en un cuartel (dudas: 900 101 062). Sin certificado digital, ve en persona: la Guardia Civil tiene cita previa en todos sus puestos.
- Si vives en Cataluña o el País Vasco
Allí la policía de referencia son los Mossos d'Esquadra y la Ertzaintza, y puedes denunciar en sus comisarías. Ojo: la denuncia por internet de los Mossos es solo para establecimientos comerciales, así que un particular debe ir en persona (tienen cita previa en mossos.gencat.cat). La denuncia de cualquier policía vale para los duplicados: la Policía Nacional acepta para el DNI denuncias de la Policía Nacional, la Guardia Civil, la policía autonómica, la policía local, el juzgado de guardia o un consulado.
- Lleva a la denuncia todo lo que identifique tus cosas
La Policía pide que lleves un documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte, o lo que te quede), la lista de lo que te quitaron con número de serie, marca y modelo, el IMEI del móvil y, si las hay, grabaciones de cámaras. Si te han perdido la TIE y el pasaporte y no tienes nada más, explícalo en comisaría: la denuncia sirve precisamente para acreditar que los has perdido. Pide siempre la copia sellada y haz varias fotocopias, porque te la pedirán el consulado, la Policía y la DGT.
- Si perdiste el pasaporte, empieza por tu consulado
La Policía no te hace la TIE sin pasaporte: según su propia web, el pasaporte debe ser original y estar en vigor, y la denuncia de su pérdida no sirve para poner la huella. Por eso, si te quitaron pasaporte y TIE, lo primero tras la denuncia es pedir cita en el consulado de tu país. Según el caso, el consulado expide un pasaporte nuevo o, si tienes que viajar ya, un documento de emergencia o salvoconducto, que normalmente solo sirve para volver a tu país. Lleva la denuncia, fotos y cualquier copia de tu documento. Las direcciones y webs de cita están en nuestra guía de consulados latinoamericanos en España.
- Pide el duplicado de la TIE
Pide cita en icp.administracionelectronica.gob.es, en la provincia donde vives, con el trámite «POLICIA - TOMA DE HUELLA (EXPEDICIÓN DE TARJETA), RENOVACIÓN DE TARJETA DE LARGA DURACIÓN y DUPLICADO». Lleva la denuncia del robo o extravío, el pasaporte en vigor, una foto en color de 32 x 26 mm con fondo blanco y el justificante de la tasa 790 012, que rellenas en sede.policia.gob.es/Tasa790_012 y pagas en el banco. Si cambiaste de casa, añade un volante de empadronamiento de menos de 3 meses. Aunque la tarjeta perdida estuviera caducada, la Policía pide igualmente la denuncia.
- Elige bien la tasa y sabe cuánto vale el duplicado
El impreso 790 012 no tiene una casilla propia de duplicado: tiene conceptos por tipo de tarjeta. Los importes vigentes (Orden PJC/617/2025) son 12 € para familiar de español, certificado de registro UE o tarjeta de familiar de ciudadano de la Unión; 16,08 € para la TIE de primera concesión de residencia temporal o estancia; 19,30 € para la de renovación; y 21,87 € para la de larga duración. Si no sabes qué concepto marcar, pregunta en tu Unidad de Documentación antes de pagar; si te equivocas, la devolución se pide en la misma oficina. No hay exención por familia numerosa. Además, según el artículo 209 del Reglamento de Extranjería (RD 1155/2024), la tarjeta nueva no es una renovación y vale solo el tiempo que le quedaba a la perdida. Si te roban la TIE cuando ya estás en plazo de renovar tu autorización, los dos trámites se hacen juntos. Tu número de NIE no cambia nunca. Si eres comunitario o familiar de comunitario, el certificado de registro o la tarjeta de familiar se piden también en la Policía con la denuncia; el detalle de citas y oficinas está en nuestra guía de renovar la TIE.
- Si ya eres español, saca el duplicado del DNI
El DNI perdido o robado tiene que sustituirse de inmediato. Pide cita en citapreviadnie.es; la tasa es de 12 € y puedes pagarla con tarjeta al pedir la cita o en la oficina, en efectivo o con tarjeta. Lleva una foto de 32 x 26 mm y la denuncia; si no la tienes, puedes denunciar la pérdida en la propia Unidad de Documentación al hacer el trámite. El duplicado vale lo mismo que el DNI al que sustituye, salvo que a este le quedaran menos de 90 días: entonces se hace como una renovación. Es gratis con título de familia numerosa.
- Pide el duplicado del carnet de conducir en la DGT
Paga primero la tasa 4.4 de 20,81 € y luego pide el duplicado en sede.dgt.gob.es con certificado digital, llamando al 060 o en una Jefatura de Tráfico con cita previa. Por internet o teléfono te dan un permiso provisional para conducir desde ese momento y el definitivo llega por correo en un mes y medio aproximadamente. Tu permiso debe estar en vigor (si no, es una renovación) y las fechas de validez no cambian. En Tráfico, si no eres comunitario, te piden tu autorización de residencia en vigor, así que si perdiste la TIE puede convenirte la vía online o el 060. Mientras tanto, la app miDGT tiene tu permiso con la misma validez que el físico dentro de España.
- Tarjeta sanitaria y otros carnets
La tarjeta sanitaria la expide tu comunidad autónoma: normalmente se pide el duplicado en tu centro de salud o en la web o app de salud de tu comunidad, y mientras tanto te atienden igual con tu documento de identidad. Ten en cuenta también el abono de transporte, la tarjeta del gimnasio o del trabajo. El detalle está en nuestras guías de tarjeta sanitaria. Y si crees que solo lo perdiste, revisa la oficina de objetos perdidos de tu ciudad: tenemos guías de Madrid, Barcelona y Valencia.
- Vigila que nadie use tu identidad
Con tu documento alguien puede intentar abrir cuentas, pedir préstamos o contratar líneas a tu nombre. INCIBE recomienda informar a la policía, avisar a tu banco y a las empresas con las que tienes cuenta, cambiar contraseñas y revisar movimientos raros. Si te llega una deuda, una multa o un contrato que no es tuyo, pon una denuncia nueva por suplantación de identidad con todas las pruebas y guarda copia de la primera denuncia, que demuestra desde cuándo no tienes el documento. Para orientarte puedes llamar gratis al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.
Lista de documentos
Marca lo que ya tienes para ver qué te falta antes de la cita. Se guarda en este navegador.
Ojo con esto
- Haz hoy fotos o copias de tu pasaporte, TIE, DNI y carnet y guárdalas en tu correo o en la nube. No sustituyen al original, pero facilitan mucho la denuncia y el consulado.
- La denuncia no tiene coste. Desconfía de quien te cobre por «tramitarte» la denuncia o por conseguirte cita en la Policía.
- Si te roban pasaporte y TIE, el orden es: denuncia, consulado para el pasaporte, y solo después la cita de la TIE. Si vas a la Policía sin pasaporte en vigor, no te harán la tarjeta.
- La oficina virtual de la Policía Nacional no sirve si hubo violencia o intimidación, si hay testigos o conoces al autor, si eres menor o si el robo está pasando: en esos casos, comisaría o 091.
- Si la Policía Nacional te da un número de referencia por internet, ve a firmar antes de 72 horas. Una denuncia sin firmar no te servirá para nada.
- Que tengas la autorización de residencia en vigor no depende de la tarjeta física: perder la TIE no te deja sin papeles, pero pide el duplicado cuanto antes porque es tu documento de identidad en España.
- Si aparecen tus documentos después de denunciar, comunícalo: la oficina virtual tiene la opción «Recuperación de documentos y/o efectos». No uses una TIE o un DNI ya denunciados como perdidos si te dieron uno nuevo.
- Si no tienes papeles y te roban el pasaporte, también puedes denunciar y pedir el nuevo en tu consulado: denunciar un robo es un derecho de cualquier persona.
Fuentes oficiales consultadas el 06·11·2026: Policía Nacional: Oficina Virtual de Denuncias, Policía Nacional: cómo y dónde denunciar, Guardia Civil: denuncia telemática, Policía Nacional: TIE, duplicado por robo o extravío y preguntas frecuentes, BOE: Orden PJC/617/2025, tasas de extranjería, Policía Nacional: impreso de la tasa 790 012, Policía Nacional (dnielectronico.es): tasas del DNI, DGT: duplicado del permiso por deterioro, pérdida o robo, INCIBE: privacidad y suplantación de identidad, Mossos d'Esquadra: denunciar. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.
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