Violencia de género en Valencia siendo extranjera: 016, Centro Mujer 24 horas, denuncia y papeles (2026)

Peligro inmediato

112 o Policía Local de València 092 (gratis, 24 horas). Di dónde estás y que sufres violencia

016, información y apoyo

Llamada al 016 (53 idiomas, 24 horas), WhatsApp 600 000 016 (solo mensajes), 016-online@igualdad.gob.es y chat en violenciagenero.igualdad.gob.es

Centro Mujer 24 horas (Generalitat)

900 580 888, gratis, 24 horas los 365 días. Calle Guardia Civil, 21 (46020). No exige denuncia

Violencia sexual

Centro Mujer 24 horas (900 580 888) y asociación CAVAS: Guillem de Castro, 100 b, 963 943 069, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00

¿Y si no tengo papeles?

Si denuncias, no se abre expediente por estancia irregular y puedes pedir residencia y trabajo por circunstancias excepcionales (art. 31 bis de la Ley de Extranjería)

Papeles en Valencia

Cita en citahumanitaria.valencia@correo.gob.es (Oficina de Extranjería, calle Diputada Clara Campoamor esquina Motilla del Palancar 23). Tasa 790-052: 10,94 €

Cuánto cuesta lo demás

Atención, abogada de oficio y acogida son gratis, sin importar tus ingresos

Qué tienes que hacer

1. Si estás en peligro ahora mismo, llama al 112 o al 092

   El 112 atiende las 24 horas, es gratis y manda a la policía o una ambulancia. En la ciudad de València también puedes llamar a la Policía Local al 092. Si no puedes hablar, deja la llamada abierta o di solo la dirección. Si te han agredido, ve a las urgencias de cualquier hospital o centro de salud aunque no tengas tarjeta SIP: en una urgencia te tienen que atender. Si puedes, guarda la ropa y no te laves antes de ir, porque ayuda a conservar pruebas; si ya lo hiciste, ve igualmente.

2. Para hablar con alguien, usa el 016 por el canal más seguro para ti

   El 016 es el servicio del Ministerio de Igualdad para todas las formas de violencia contra las mujeres. Es gratis y confidencial. La información general y la atención psicosocial funcionan las 24 horas todos los días; el asesoramiento jurídico, de 8:00 a 22:00 todos los días. Por teléfono atiende en 53 idiomas; por correo y chat, también en valenciano. Si no puedes llamar, escribe por WhatsApp al 600 000 016 (no admite llamadas), al correo 016-online@igualdad.gob.es o por el chat de violenciagenero.igualdad.gob.es. Para mujeres sordas hay teléfono de texto (900 116 016), Telesor y SVisual. Si llama una menor, la pasan al teléfono ANAR (900 202 010); si es un caso de trata, al teléfono del Ministerio del Interior (900 105 090).

3. Llama al Centro Mujer 24 horas de Valencia

   Es un servicio de la Generalitat Valenciana con una psicóloga y una trabajadora social de guardia las 24 horas, los 365 días. Atiende a mujeres que sufren malos tratos físicos o psíquicos, agresiones o abusos sexuales y acoso sexual en el trabajo, y no exige que hayas denunciado. Llama gratis al 900 580 888: te orientan por teléfono, te dan atención psicológica individual o en grupo, te acompañan al hospital o al juzgado para denunciar o pedir la orden de protección y tramitan un alojamiento urgente si no puedes volver a casa. Está en la calle Guardia Civil, 21 (46020 València). También puedes llamar para pedir consejo si eres familiar o amiga de una víctima.

4. Pide un alojamiento protegido si no puedes volver a casa

   La Generalitat tiene centros de acogida, con atención integral para mujeres con o sin hijos en situación de alto riesgo, y viviendas tuteladas, para mujeres que ya pueden vivir con cierta autonomía pero siguen necesitando protección. Según el Ayuntamiento de València, los ingresos urgentes se hacen a través del Centro Mujer 24 horas (900 580 888) y el resto de casos los propone tu Centro Municipal de Servicios Sociales. Vas con tus hijos y no pagas nada. Para saber cuál es tu centro de servicios sociales llama al 010 (963 100 010 si llamas desde fuera de la ciudad) o a la centralita 963 525 478.

5. Apóyate en los servicios del Ayuntamiento de València

   Los Centros Municipales de Servicios Sociales (hay uno por zona: Ciutat Vella, Benimaclet, Campanar, Patraix, Olivereta, Malvarrosa, Nazaret, Quatre Carreres, Trafalgar, Sant Marcel·lí, La Saïdia, Salvador Allende...) son la puerta para el alojamiento, las ayudas y el dispositivo ATENPRO. El Espai Dones i Igualtat (EDI) del Ayuntamiento da orientación psicológica gratis: puedes pedirla tú misma o te pueden derivar la Policía Local, servicios sociales, tu centro de salud o tu colegio. Pregunta por el EDI y por la Unidad de Igualdad del Marítimo en el 010.

6. Conoce a la unidad GAMA de la Policía Local

   València tiene desde 2003 una unidad de la Policía Local especializada en violencia de género, el grupo GAMA, con unos 30 agentes. Vigila que se cumplan las órdenes de alejamiento, hace seguimiento personalizado de las víctimas y da información sobre el teléfono de protección. Desde noviembre de 2025 tiene sede propia, el Centro Integral para la Prevención de la Violencia de Género (CIVIG), en la calle Santa Cruz de Tenerife, junto a la central de la Policía Local de la avenida del Cid. Para contactar con GAMA o en una emergencia, llama al 092 o al 112. En la Policía Nacional, las comisarías tienen personal especializado en violencia sobre la mujer y la familia, y en las pedanías de la Guardia Civil está el equipo EMUME.

7. Si quieres denunciar, hazlo con una abogada a tu lado, gratis

   Puedes denunciar en cualquier comisaría de la Policía Nacional o en la Guardia Civil, o directamente en el juzgado de guardia de la Ciudad de la Justicia (avenida del Profesor López Piñero, 14). Antes de declarar tienes derecho a que te asesore una abogada o abogado de oficio: pídelo y el Colegio de Abogados te lo designa con urgencia. Esa defensa es gratis en todo el proceso aunque tengas ingresos y aunque no tengas papeles (art. 20 de la Ley Orgánica 1/2004 y art. 2 h de la Ley 1/1996 de Asistencia Jurídica Gratuita). Si no hablas bien español, pide intérprete. Lleva lo que tengas: partes médicos, fotos de lesiones, mensajes, audios y nombres de testigos. El Centro Mujer 24 horas puede acompañarte.

8. Pide una orden de protección

   Al denunciar, pide también la orden de protección. Puedes pedirla en la comisaría, en el juzgado, a la fiscalía, en la Oficina de Asistencia a las Víctimas del Delito o a los servicios sociales (art. 544 ter de la Ley de Enjuiciamiento Criminal). El juez de guardia te cita a una audiencia urgente, por separado del agresor, que tiene que celebrarse en un máximo de 72 horas. La orden puede incluir alejamiento y prohibición de comunicarse contigo, y medidas civiles como el uso de la vivienda, la custodia de los hijos y una pensión de alimentos. Después tu caso lo lleva la Sección de Violencia sobre la Mujer del Tribunal de Instancia de València (los antiguos juzgados de violencia sobre la mujer, que se transformaron en secciones el 31 de diciembre de 2025), en la Ciudad de la Justicia. Desde octubre de 2025 también instruyen los casos de violencia sexual contra mujeres, aunque el agresor no sea tu pareja.

9. Usa la Oficina de Asistencia a las Víctimas del Delito

   La Generalitat tiene una Oficina de Asistencia a las Víctimas del Delito (OAVD) en la Ciudad de la Justicia de València, avenida del Profesor López Piñero, 14, 1ª planta. Es gratis y tiene abogada, psicóloga y trabajadora social. Te explica tus derechos y cómo funciona la orden de protección, te informa de los recursos sociales, te acompaña a los juicios si lo pides y coordina a las instituciones que llevan tu caso. Tiene folletos en español, inglés, francés, alemán, rumano, chino, ruso y árabe. Si no sabes cómo contactar, pregunta en el 012 de la Generalitat (963 866 000 desde fuera de la Comunitat).

10. Si no tienes papeles: denunciar no te pone en riesgo de expulsión

    La Ley de Extranjería (art. 31 bis de la Ley Orgánica 4/2000) garantiza a las mujeres extranjeras, sea cual sea su situación administrativa, todos los derechos de la ley de violencia de género y de la ley de libertad sexual. Si al denunciar se ve que estás en situación irregular, no se abre el expediente sancionador por estancia irregular, y si ya había uno o una orden de expulsión o devolución, se suspende. El Reglamento de Extranjería (RD 1155/2024, art. 133) obliga a la autoridad que recoge tu denuncia a informarte de inmediato de estos derechos. Esto solo se pierde si el proceso penal termina sin que se pueda deducir que fuiste víctima.

11. Pide la autorización de residencia y trabajo en la Oficina de Extranjería de Valencia

    Puedes pedirla desde que tengas una orden de protección, un informe del fiscal que vea indicios de violencia o el documento oficial que te acredita como víctima (arts. 134 y 135 del RD 1155/2024). Usa el formulario EX-10 con copia completa del pasaporte (o cédula de inscripción) y ese documento. En Valencia, la cita se pide enviando la solicitud y la documentación en PDF a citahumanitaria.valencia@correo.gob.es, y te citan en la Oficina de Extranjería de la calle Diputada Clara Campoamor esquina con Motilla del Palancar, 23; también se puede presentar por internet en la plataforma Mercurio. La tasa es el modelo 790 código 052, epígrafe 2.3.2.b: 10,94 €, a pagar en los 10 días hábiles siguientes. Al presentarla te dan de oficio una autorización provisional para vivir y trabajar en toda España, en cualquier sector, y en un mes tienes que pedir la TIE (16,08 €), que es anual y no dice que eres víctima. Cuando el juicio termina con condena o una resolución que te reconoce como víctima, te dan la definitiva por 5 años.

12. Incluye a tus hijos y pide las ayudas económicas

    En la misma solicitud o más adelante puedes pedir residencia para tus hijos menores, los mayores con discapacidad o que no pueden mantenerse por su salud, y también para tu padre o tu madre, siempre que estuvieran en España cuando denunciaste (art. 134.2 del RD 1155/2024); los hijos de más de 16 años reciben residencia y trabajo. Si no la pediste durante el juicio, al terminar con sentencia a tu favor tienes 6 meses desde que te la notifican. Para el dinero: el SEPE tiene un subsidio para víctimas de violencia de género o sexual de hasta 30 meses (el 95 % del IPREM los primeros 6 meses), si no tienes rentas propias, estás inscrita como demandante de empleo y acreditas que eres víctima; para inscribirte necesitas permiso de trabajo, así que llega después de la autorización provisional. Si vas a tener especial dificultad para encontrar empleo, existe además la ayuda de pago único del art. 27 de la Ley 1/2004, de 6 a 24 meses de subsidio, que tramitan los servicios sociales. Tu trabajadora social te ayuda con las dos.

Lista de documentos

Ojo con esto

• En muchos móviles comprados en España la llamada al 016 ya no queda en el registro de llamadas, pero no en todos: si él revisa tu teléfono, compruébalo y bórrala. Si mira el historial del navegador, usa el modo incógnito.
• Nadie puede exigirte denunciar, tener papeles ni estar empadronada para que te atiendan el 016, el Centro Mujer 24 horas o los servicios sociales. Todo es gratuito.
• Si consigues la residencia provisional con el documento de acreditación de los servicios especializados y sin denuncia, en la primera renovación de la TIE te pedirán copia de la denuncia. Habla de esto con tu abogada antes de decidir.
• Violencia sexual: aunque no sea tu pareja (un desconocido, un jefe, un familiar), tienes los derechos de la Ley Orgánica 10/2022 y la misma vía de papeles (arts. 137 a 140 del RD 1155/2024; tasa también de 10,94 €). En Valencia, además del Centro Mujer 24 horas, la asociación CAVAS (Guillem de Castro, 100 b, 963 943 069, info@cavascv.org) da apoyo psicológico, jurídico y social gratis.
• Matrimonio forzado, mutilación genital femenina y acoso con connotación sexual cuentan como violencia sexual para la ley de extranjería: tienes la misma vía de residencia. Si temes por tu hija, díselo a su pediatra o llama al 016.
• Trata: si te trajeron con engaños y te obligan a prostituirte o a trabajar para pagar una deuda, llama al 900 105 090 (Ministerio del Interior) o al 016, que te pasa con ellos.
• En el trabajo, la ley te permite reducir o reordenar tu horario, cambiar de centro o suspender el contrato con reserva de puesto, y si suspendes o terminas el contrato por este motivo, tienes derecho a paro (art. 21 de la Ley 1/2004).
• Desconfía de quien te cobre por «arreglarte los papeles» por ser víctima: la abogada de oficio lo hace gratis. Para abogados gratuitos y el turno de extranjería del Colegio de Abogados de Valencia, mira nuestra guía de abogados gratis en Valencia.

Fuentes oficiales consultadas el 01·11·2026: Ministerio de Igualdad: servicio 016 (teléfono, WhatsApp, correo, chat e idiomas), Ayuntamiento de València: recursos contra la violencia de género, Ayuntamiento de València: Centro Mujer 24 horas, Ayuntamiento de València: teléfonos de interés (092, 010, servicios sociales), Ayuntamiento de València: nuevo centro de la unidad GAMA de la Policía Local (24/11/2025), Subdelegación del Gobierno en Valencia: información básica de extranjería 2026 (citas por correo), Ministerio de Inclusión: Hoja informativa 35, residencia de mujeres extranjeras víctimas de violencia de género, BOE: Orden PJC/617/2025, tasas de extranjería, BOE: Ley Orgánica 4/2000 de Extranjería, art. 31 bis, BOE: Real Decreto 1155/2024, Reglamento de Extranjería, arts. 133 a 141. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.