Objetos perdidos en Valencia 2026: qué hacer si pierdes o te roban la cartera, el móvil, el pasaporte o la TIE

Oficina de Objetos Perdidos

Calle Santa Cruz de Tenerife 1 (46018 València), en el edificio central de la Policía Local (avenida del Cid 37)

Horario

Lunes a viernes de 8:00 a 20:00; de junio a octubre, solo de 8:00 a 14:00

Contacto

Teléfono 962 084 179 (también 963 525 478, extensión 4179) y correo objetosperdidos@valencia.es

Cuánto lo guardan

2 años. Los documentos de otros países (pasaportes, cédulas) se envían a su consulado a los 2 meses

Cuánto cuesta

Recuperar un objeto es gratis. El duplicado de la TIE se paga con la tasa 790-012 (entre 12 y 21,87 € según tu tarjeta)

Denuncia

En cualquier comisaría de la Policía Nacional, o por internet en denuncias.policia.es (firma en comisaría en 72 horas como máximo)

Transporte y aeropuerto

EMT 963 158 515; Metrovalencia (FGV) 900 461 046; Renfe-Adif 963 537 190; aeropuerto vlc.objetoshallados@aena.es

Qué tienes que hacer

1. Piensa dónde lo perdiste y actúa rápido

   El propio Ayuntamiento aconseja que, si lo perdiste en el transporte público, llames primero a la empresa de transporte, porque allí se guardan los objetos durante un tiempo antes de pasar a la Oficina municipal. Si lo perdiste en la calle, pregunta primero en la Unidad de Distrito de la Policía Local del barrio donde crees que se te cayó y, si no está, en la Oficina de Objetos Perdidos. Si sabes que te lo han robado (tirón, carterista, te abrieron la mochila), no esperes: ve directamente al paso de la denuncia.

2. Si fue en un autobús de la EMT, llama ese mismo día

   Los objetos olvidados en los autobuses los gestiona la Oficina de Atención a la Ciudadanía de EMT València. Teléfono 963 158 515 (lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y sábados de 9:00 a 14:00) y correo atencionalcliente@emtvalencia.es. Según el Ayuntamiento, la EMT tiene puntos de atención presencial en la estación de metro de Colón (laborables de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00), en la calle Mendoza 5 (laborables de 9:00 a 19:30) y en la Universitat Politècnica (plaza del Ágora, días lectivos de 8:00 a 15:30). Los objetos suelen estar solo unas horas en la EMT: la mayoría se recogen esa misma tarde o a primera hora del día siguiente, y lo que nadie reclama pasa a la Policía Local. En 2024 la EMT encontró 9.698 objetos, entre ellos 845 carteras y 294 móviles.

3. Si fue en Metrovalencia o el tranvía, llama a FGV

   Metrovalencia y el tranvía son de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV). Llama a su teléfono de información, el 900 461 046, y di la línea, la estación, el día y la hora aproximada, y describe el objeto con detalle (color, marca, qué llevaba dentro). FGV guarda los objetos un tiempo en sus dependencias y después envía lo que nadie reclama a la Policía Local de València, así que si han pasado varias semanas pregunta directamente en la Oficina municipal.

4. Si fue en un tren o en una estación de Renfe

   Si lo perdiste en Cercanías, en un tren de media o larga distancia o en las estaciones del Nord o Joaquín Sorolla, llama a Renfe-Adif al 963 537 190, el número que da el Ayuntamiento para objetos perdidos en el tren. Ten a mano el día, la hora, el número de tren o la línea y el número de asiento si lo tenías. Lo que no se reclama en el tren termina también en la Oficina municipal si se encontró en Valencia.

5. Si fue en el aeropuerto o en el avión

   Si lo dejaste dentro del avión, reclama primero a tu aerolínea. Si lo perdiste en el aeropuerto de Valencia (Manises), rellena el formulario de reclamación de objeto perdido que hay en la web de Aena (aena.es, Aeropuerto de Valencia, Información y objetos perdidos) con tus datos, la fecha, el número de vuelo y una descripción, y mándalo a vlc.objetoshallados@aena.es, con una foto si la tienes. Si lo encuentran, te avisan y te dan un número de registro. La oficina atiende de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00. Para recogerlo necesitas tu pasaporte o documento de identidad; si va otra persona, también una autorización tuya por escrito. Es gratis, pero Aena no envía objetos: si no puedes ir, tendrás que contratar tú una mensajería.

6. Consulta en la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento

   La Oficina de Objetos Perdidos de la Policía Local está en la calle Santa Cruz de Tenerife 1 (46018), en el edificio central de la Policía Local de la avenida del Cid 37. Abre de lunes a viernes de 8:00 a 20:00; de junio a octubre, solo por la mañana, de 8:00 a 14:00. Puedes preguntar sin ir: llama al 962 084 179 (o al 963 525 478, extensión 4179) o escribe a objetosperdidos@valencia.es con tu nombre, un teléfono, el día y el sitio donde lo perdiste y una descripción muy detallada. Si el objeto lleva algo que te identifique, el Ayuntamiento intenta avisarte. Además, el Reglamento municipal prevé publicar cada mes en el Tablón de Edictos y en el Portal de Transparencia del Ayuntamiento una lista general de lo que ha entrado.

7. Recoge tu objeto

   Lleva tu documento de identidad (pasaporte, TIE o DNI) y algo que demuestre que es tuyo: factura, contrato del móvil, caja con el IMEI o fotos. Si no tienes nada, tendrás que describirlo con detalle y decir la fecha y el lugar de la pérdida. Puede recogerlo otra persona si lleva fotocopia de tu documento de identidad, fotocopia del suyo y una autorización firmada por ti con sus datos. También puedes mandar una mensajería: escribe a objetosperdidos@valencia.es autorizando a la empresa, con el número de registro que figura en la carta que te enviaron, tus datos y los del objeto. Los menores de 14 años tienen que ir con su padre, su madre o su tutor. El servicio es gratis.

8. Pon la denuncia si te lo robaron o perdiste documentos

   Puedes denunciar en cualquier comisaría de la Policía Nacional; según policia.es están abiertas las 24 horas, todos los días. En Valencia ciudad están, entre otras, Abastos (calle Buen Orden s/n, 963 540 030), Centro (calle Ximénez de Sandoval 4, 963 155 690), Exposición (paseo de la Alameda 17, 963 600 350), Marítimo (calle Ernesto Anastasio 56, 963 712 556), Patraix (calle dels Gremis 6, 963 707 456), Ruzafa (calle Zapadores 52, 963 351 174) y Tránsito (plaza Roncesvalles 7, 963 467 040). También puedes empezar la denuncia por internet en denuncias.policia.es: al terminar te dan un número de referencia y tienes que firmarla en la comisaría que elijas lo antes posible y nunca después de 72 horas; si no la firmas, no vale. Por internet no se puede denunciar si hubo violencia o intimidación, si conoces al autor, si hubo testigos o si eres menor de edad. Si te están robando en ese momento, llama al 091 o al 112. Lleva tu documento de identidad y una lista de lo robado con marca, modelo, número de serie e IMEI del móvil. Guarda la copia de la denuncia.

9. Si perdiste el pasaporte, ve a tu consulado

   El pasaporte solo lo puede hacer tu país, a través de su consulado. En Valencia tienen consulado de carrera Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Uruguay, República Dominicana, Honduras y Panamá, y hay consulados honorarios de otros países; Argentina, por ejemplo, depende del consulado general en Barcelona (mira nuestra guía de consulados en Valencia). Pregunta si piden cita, qué documentos y qué tasa cobran, y lleva la copia de la denuncia. Si alguien entrega tu pasaporte en la Oficina municipal, el Reglamento de Objetos Perdidos dice que los documentos de otros países se envían a su consulado o embajada a los 2 meses, así que pregunta también allí. Es urgente si tienes trámites de extranjería: la Policía exige el pasaporte original y en vigor para poner la huella de la TIE y no acepta la denuncia de su pérdida en su lugar.

10. Si perdiste la TIE, pide el duplicado en Patraix

    La pérdida, robo o rotura de la TIE da derecho a una tarjeta nueva, que no cuenta como renovación y vale el tiempo que le quedaba a la anterior (artículo 209 del Reglamento de Extranjería, RD 1155/2024). Necesitas la denuncia de la pérdida o del robo (aunque la tarjeta ya estuviera caducada), tu pasaporte en vigor, una foto reciente en color con fondo blanco tamaño carné y el justificante de la tasa; si te has mudado, también un volante de empadronamiento de menos de 3 meses. Si vives en Valencia ciudad, la TIE se tramita en la Unidad de Extranjería de la Comisaría de Patraix (calle dels Gremis 6, polígono Vara de Quart; teléfono 963 136 106), de lunes a viernes de 9:00 a 14:15 y de lunes a jueves también de 18:00 a 19:45, siempre con cita. Pide la cita gratis en icp.administracionelectronica.gob.es/icpplus, provincia Valencia, trámite de toma de huella (expedición de tarjeta). Si el duplicado coincide con el plazo de renovación de tu permiso, se tramitan juntos.

11. Paga la tasa 790-012 correcta

    La tasa se rellena en sede.policia.gob.es/Tasa790_012 y se paga en el banco o con cargo en cuenta. No hay una casilla de duplicado: marcas la de tu tipo de tarjeta. Importes que muestra hoy el formulario: TIE de primera concesión de residencia temporal, 16,08 euros; TIE de renovación de residencia temporal, 19,30 euros; TIE de larga duración, 21,87 euros; TIE de familiar de español o de ciudadano de la UE, 12 euros. Si dudas cuál te corresponde, pregúntalo en la comisaría antes de pagar.

12. Si es el móvil, bloquéalo y protege tus cuentas

    Llama a tu compañía telefónica para bloquear la SIM y pide un duplicado con tu mismo número. Busca el IMEI (el número de identidad del teléfono, de 15 cifras) en la caja o en la factura, o marcando *#06# si aún tienes el teléfono; la Policía pide el IMEI en la denuncia y te sirve para demostrar que el móvil es tuyo si aparece. Desde otro dispositivo, usa Encontrar mi dispositivo (Android) o Buscar (iPhone) para localizarlo, bloquearlo o borrarlo. Cambia las contraseñas del correo, del banco y de WhatsApp, y avisa al banco si guardabas tarjetas en el móvil o en la cartera para que las bloquee.

Lista de documentos

Ojo con esto

• Llama antes de ir a la Oficina municipal: de junio a octubre solo abre por la mañana y, si te dicen por teléfono o por correo que tu objeto está allí, te ahorras el viaje.
• Describe muy bien lo que perdiste: color, marca, pegatinas, funda, lo que llevaba dentro la cartera o la mochila, y el día y el sitio. Si no tienes factura, esa descripción es lo que te va a permitir recuperarlo.
• No esperes a que aparezca para denunciar si te faltan documentos: la Policía pide la denuncia para el duplicado de la TIE aunque la tarjeta estuviera caducada, y te protege si alguien usa tus documentos para firmar contratos o pedir créditos.
• La Oficina municipal solo recibe lo perdido en el término municipal de València. Si lo perdiste en Mislata, Burjassot, Paterna, Torrent u otro municipio, pregunta en ese Ayuntamiento o en su Policía Local.
• Si aparece tu DNI español o tu NIE con domicilio, el Ayuntamiento lo envía por correo a esa dirección; si ya no vives allí, avisa a la Oficina. Los pasaportes y documentos de tu país van al consulado a los 2 meses.
• Haz hoy una foto de tu pasaporte, tu TIE y la caja del móvil con el IMEI y guárdala en tu correo: si un día te roban, tendrás los números a mano para la denuncia y el consulado.
• Si encuentras algo, entrégalo a una patrulla de la Policía Local o en cualquiera de sus dependencias y pide el justificante. Si el dueño no aparece en 2 años, el objeto puede ser para ti (artículos 615 y 616 del Código Civil); te darán un mes para recogerlo.
• Nadie cobra por buscar tu objeto: la Oficina municipal, la EMT, FGV y Aena son gratuitas. Si alguien te pide dinero por localizar tu objeto, no pagues y pregunta tú directamente en las oficinas oficiales.

Fuentes oficiales consultadas el 31·10·2026: Ajuntament de València: Oficina de Objetos Perdidos (Infociudad), Ajuntament de València: objetos perdidos (Policía Local), Ajuntament de València: Reglamento de Objetos Perdidos (sede electrónica), Ajuntament de València: EMT, punto de atención al cliente (Infociudad), Ajuntament de València: balance 2024 de objetos perdidos en autobuses de EMT, Aena: información y objetos perdidos en el Aeropuerto de Valencia, Policía Nacional: cómo y dónde denunciar, Policía Nacional: Oficina Virtual de Denuncias, Policía Nacional: extranjeros, TIE y duplicado por robo o extravío, Policía Nacional: tasa modelo 790 código 012. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.