La cita previa del Ajuntament de València es gratis y se pide en la web municipal (valencia.es, apartado Trámites, Cita previa), en la app Ubime o llamando al 010 (96 310 00 10 desde fuera de la ciudad). Sirve para el padrón, el registro de documentos, los trámites de tributos, el certificado digital, los bonos de la EMT y los trámites de las juntas municipales de distrito, que atienden de lunes a viernes de 8:30 a 14:00. Los servicios sociales y el CAI-PANGEA (atención a personas migrantes) llevan su propia cita por teléfono. Muchas gestiones se hacen sin cita: el certificado de empadronamiento por web o por el 010, y los escritos por la sede electrónica si tienes certificado digital.
- Cuánto cuesta
- Gratis. Las llamadas al 010 no tienen coste para la ciudadanía
- Web de cita
- valencia.es, Trámites, Cita previa: botón «Solicitar cita previa o consultar/anular una cita». También con la app Ubime (Android e iPhone)
- Teléfono
- 010 (96 310 00 10 desde fuera de València), de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 y sábados de 9:00 a 14:00
- Oficinas principales
- Plaza del Ayuntamiento (Padrón por Periodista Azzati, 2; Registro y Tributos por Arquebisbe Mayoral, 1) y OAC Tabacalera (Amadeu de Savoia, 11, nave oeste)
- Horario de oficinas
- Lunes a viernes de 8:30 a 14:00. Algunas juntas de los pueblos y alcaldías de barrio abren solo ciertos días
- Servicios sociales
- Cita en el teléfono de tu Centro Municipal de Servicios Sociales o en la Central de llamadas, 900 92 75 67 (gratis, de 9:00 a 14:00)
- Una cita, un trámite
- Si vas a hacer dos gestiones, pide dos citas. La hora que te dan es para presentarte en recepción
Qué tienes que hacer
- Mira si tu trámite necesita cita
El Ajuntament marca como «cita preferente» casi todo lo que se hace en ventanilla: padrón municipal, trámites tributarios (IBI, vehículos, recibos), Registro General, certificado digital, bonos de la EMT (Bono Oro y Bono EMT ambTU), asesoramiento y creación de empresas, licencias y declaraciones de obras, OMIDC (consumo), Oficina de la Energía, Oficina de Recaudación de Multas y Justiprop (asesoramiento jurídico de la Generalitat). El Servicio de Actividades exige cita obligatoria. Preferente quiere decir que con cita te atienden antes y sin colas; sin cita puedes ir, pero te arriesgas a esperar mucho o a que no te atiendan ese día. Para algunos trámites de padrón la cita es imprescindible (lo explicamos en la guía de empadronamiento en Valencia).
- Pide la cita por internet o con la app
Entra en valencia.es, menú Trámites, Cita previa, y pulsa «Solicitar cita previa o consultar/anular una cita». Se abre el sistema de citas del Ajuntament, donde eliges el servicio (Padrón municipal, Certificado digital, Registro General e información, Trámites tributarios, Registro especializado de las juntas municipales, Bonos EMT, Justiprop, Atención de Hostelería y Ocio o Asesoramiento y creación de empresas), la oficina, el día y la hora. El mismo sistema se puede usar desde la app Ubime, que se descarga gratis en Google Play y App Store. Guarda el justificante o el código de la cita.
- O pídela por teléfono en el 010
Llama al 010 desde València: es gratis, de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 y los sábados de 9:00 a 14:00. Si llamas desde fuera de la ciudad, desde un móvil de otra provincia o desde el extranjero, marca el 96 310 00 10. En el 010 también te informan de qué oficina te conviene, qué papeles llevar y te pueden mandar el certificado de empadronamiento a casa.
- Elige oficina: OAC, Ayuntamiento o junta de distrito
Para el Registro General puedes ir a la Plaza del Ayuntamiento (entrada por Arquebisbe Mayoral, 1, tel. 962 081 035), a la OAC Tabacalera (Amadeu de Savoia, 11, nave oeste, tel. 962 082 015) o a cualquier junta municipal de distrito: Abastos (Alberic, 18), Ciutat Vella (plaza Alfons el Magnànim, s/n, Chalet del Parterre), Exposició (Guàrdia Civil, 19), Marítim (Barraca, 53), Patraix (Beato Nicolás Factor, 1), Russafa (Maties Perelló, 5) y Trànsits (Comte de Lumiares, 5), todas de lunes a viernes de 8:30 a 14:00. Las juntas de los pueblos son Pobles del Nord (plaza del Poble, 4, Carpesa, tel. 963 013 055), Pobles del Sud (Poetessa Leonor Perales, s/n, Castellar, tel. 963 013 023) y Benimàmet-Beniferri (Senda de Secanet, 43, tel. 963 013 436). Ojo: no todas las juntas hacen padrón; Ciutat Vella y Exposició no aparecen entre las oficinas de padrón.
- Consulta o anula la cita si no puedes ir
En el mismo botón de valencia.es (o en la app Ubime) tienes la opción de consultar y anular la cita. Anúlala en cuanto sepas que no vas: liberas el hueco para otra persona. Si quieres cambiar de día o de oficina, lo seguro es anular la cita y pedir una nueva. Si tienes problemas para anular por internet, llama al 010 para que te orienten.
- Para tributos y multas, usa su propia oficina
Los recibos e impuestos municipales se atienden en la Oficina de Gestión Tributaria Integral, en la Casa Consistorial con entrada por la calle Arquebisbe Mayoral (tel. 963 895 079, de lunes a viernes de 8:30 a 14:00, preferentemente con cita), y la cita se pide con el trámite «Trámites tributarios». Las multas de tráfico tienen una oficina aparte, la Oficina de Recaudación de Multas (calle Albacete, 12), con cita en citaprevia.gestiondemultas.es. Antes de ir, mira si puedes consultar y pagar el recibo por internet en valencia.es.
- Haz por internet lo que no necesita ventanilla
El certificado de empadronamiento (individual, histórico o de vivienda para reagrupación o carta de invitación) no necesita cita: con certificado digital de la Generalitat (ACCV) o DNI electrónico lo descargas al momento en sede.valencia.es (trámite PA.CE.10); sin certificado, lo pides en la web municipal (Trámites, Certificado de padrón) o por el 010, y te llega por correo postal al domicilio donde estás empadronado o al correo electrónico que des. La sede electrónica admite para identificarte Cl@ve PIN, Cl@ve Permanente, certificado digital y DNI electrónico. Con tu identificación puedes ver tus trámites en la Carpeta ciudadana.
- Presenta escritos sin certificado digital
Para presentar una solicitud en el Registro Electrónico del Ajuntament (por ejemplo, con el trámite de solicitudes no catalogadas, NC.NC.10, o con la Instancia general) la sede exige firma electrónica, así que necesitas certificado digital o DNI electrónico. Si no lo tienes, como persona física no estás obligado a hacerlo por internet: rellena la Instancia general (se descarga en la sede) y preséntala en papel con cita en el Registro General, en la OAC Tabacalera o en una junta municipal, o en las alcaldías de barrio en sus días de registro. La Ley 39/2015 (artículo 16.4) también te deja presentarla en el registro de cualquier otra administración, en una oficina de Correos o en un consulado de España. Pide siempre tu copia sellada.
- Pide cita en servicios sociales por teléfono
Los Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS) no se piden en la web de cita: llamas al teléfono de tu centro de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 o a la Central de llamadas de servicios sociales, 900 92 75 67 (gratis, de 9:00 a 14:00). Te corresponde el centro de tu barrio; por ejemplo, Ciutat Vella (Mesón de Morella, 2, tel. 962 084 167), Patraix (Salabert, 13, tel. 962 084 670), Quatre Carreres (Severiano Goig, 3, tel. 962 084 080) o El Cabanyal (Reina, 117, tel. 963 539 911). Atienden de lunes a viernes de 9:00 a 14:00, siempre con cita. Las ayudas de emergencia (PEI) también las pueden pedir personas en situación irregular; lo contamos en la guía de ayudas sociales en Valencia.
- Si eres migrante, acércate al CAI-PANGEA
El Centro de Atención a la Inmigración (CAI-PANGEA) está en la calle del Pozo, s/n (46003), tel. 962 087 423 y 962 087 433, cai.pangea@valencia.es, en días laborables de 8:30 a 14:00. La información y orientación sobre extranjería y recursos sociales es sin cita, de lunes a jueves de 8:30 a 13:30 en persona, o por teléfono de lunes a viernes. El Servicio de Primera Acogida para recién llegados atiende en persona desde las 8:00. El asesoramiento jurídico en extranjería y nacionalidad va con cita, que te da el propio personal de información, y el informe de arraigo (solo si estás empadronado en València) se pide con cita en persona de lunes a jueves de 8:30 a 13:30.
- No confundas Ayuntamiento, Generalitat y Estado
La cita del Ajuntament (010) sirve para padrón, tributos y multas municipales, registro y servicios sociales. La sanidad (tarjeta SIP), la educación y el empleo (Labora) son de la Generalitat Valenciana, con su propia cita en gva.es. Extranjería, NIE, TIE, DNI, Seguridad Social, SEPE y Hacienda son del Estado, cada uno con su web de cita. Una cita de un sitio no vale para otro.
- Acude puntual con tus papeles
Las citas se dan por intervalos y la hora es para presentarte en el mostrador de recepción, así que llega unos minutos antes con el justificante (vale en el móvil), tu pasaporte, NIE/TIE o DNI original y los documentos del trámite. Los documentos tienen que estar en castellano o valenciano, o con traducción. Si te hace falta para el trabajo, pide un justificante de asistencia.
Lista de documentos
Marca lo que ya tienes para ver qué te falta antes de la cita. Se guarda en este navegador.
Ojo con esto
- La cita del Ajuntament es gratis. Si alguien te cobra por «conseguirte» una cita del padrón o de servicios sociales, no pagues: la pides tú en valencia.es o en el 010.
- Si llamas desde un móvil con número de fuera o desde el extranjero y el 010 no conecta, marca el 96 310 00 10.
- Pide una cita por cada trámite. Si llegas con una cita de padrón y quieres registrar otro papel, pueden no atenderte.
- Si no hay huecos en una oficina, prueba otra: el Registro General y el padrón se pueden hacer en varias oficinas, no solo en la de tu distrito. Los servicios sociales, en cambio, van por barrio.
- El certificado de empadronamiento casi nunca exige ir en persona: pídelo por la web o por el 010 y te llega a casa o al correo.
- Sácate Cl@ve o un certificado digital en cuanto puedas: el Ajuntament tiene cita de «Certificado digital» y con él haces muchas gestiones en sede.valencia.es sin colas, y también en Hacienda, Seguridad Social o extranjería.
- Las oficinas cierran a las 14:00. Si trabajas de mañana, aprovecha el 010 hasta las 18:30 y los sábados por la mañana, y la sede electrónica, abierta 24 horas.
- Guarda siempre la copia sellada o el justificante de registro: es tu prueba de que presentaste el papel en plazo.
Fuentes oficiales consultadas el 06·11·2026: Ajuntament de València: Cita previa, Sistema de cita previa del Ajuntament (solicitar, consultar y anular), Ajuntament de València: servicios con cita preferente u obligatoria, Sede electrónica: Certificado de empadronamiento (PA.CE.10), 010 y oficinas de padrón, Sede electrónica: oficinas de registro, juntas municipales y alcaldías (AD.RQ.10), Sede electrónica: Solicitudes no catalogadas e Instancia general (NC.NC.10), Sede electrónica: preguntas frecuentes (Cl@ve, firma y registro electrónico), Sede electrónica: Prestaciones Económicas Individualizadas y centros de servicios sociales (BS.TP.10), Ajuntament de València: Centro de Atención a la Inmigración CAI-PANGEA, BOE: Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común (artículo 16.4). Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.
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