Objetos perdidos en Móstoles 2026: dónde preguntar si pierdes o te roban la cartera, el móvil o los papeles

Quién lo gestiona

Policía Municipal de Móstoles (servicio de objetos y documentos perdidos)

Dónde se recoge

Policía Municipal-BESCAM, calle La Fragua, 13, polígono industrial Los Rosales (28933), con cita previa. Teléfono de información: 91 664 58 04

Cómo preguntar

Instancia general con la descripción, la fecha y el lugar de la pérdida, registrada en el Ayuntamiento o en una Junta de Distrito con cita previa (91 664 75 22) o por el registro electrónico

Cuánto cuesta

Preguntar y recoger es gratis

Metrosur y Cercanías

Metro de Madrid: estación Plaza de Castilla, 900 444 404. Renfe Cercanías: estación de Embajadores, 915 066 969

Autobuses de Móstoles

Las líneas urbanas y las interurbanas 521 a 525 son de De Blas y Cía: 91 226 04 18

Si te lo robaron

Comisaría de Policía Nacional, calle Granada, 9 (28935). En una urgencia, 091 o 112; Policía Municipal, 092

Qué tienes que hacer

1. Piensa dónde lo perdiste

   Lo que se pierde en la calle, en un parque o en un edificio municipal de Móstoles y alguien entrega acaba en la Policía Municipal, que es quien lleva los objetos y documentos perdidos en la ciudad. Lo que se queda en el Metro, en el tren o en un autobús lo guarda primero la empresa de transporte. Si lo perdiste en Madrid capital, en Alcorcón u otro municipio, tienes que preguntar allí, no en Móstoles. Si sabes que te lo han robado (tirón, carterista, te abrieron el bolso), no esperes a que aparezca: ve al paso de la denuncia.

2. Pregunta a la Policía Municipal con una instancia general

   Para saber si alguien entregó lo que perdiste, rellena la Instancia General del Ayuntamiento (modelo mn/0/001, se descarga en la sede electrónica de mostoles.es) y explica qué es, cómo es (color, marca, lo que llevaba dentro), qué día y en qué sitio lo perdiste, y cómo contactarte. Esa solicitud se registra en el Ayuntamiento o en cualquier Junta de Distrito con cita previa. Si tienes certificado digital o Cl@ve, también puedes presentarla por el registro electrónico de la sede, sin desplazarte.

3. Pide la cita previa del Ayuntamiento

   La cita para registrar la instancia se pide por internet, en el servicio de Cita Previa de la sede electrónica de mostoles.es, o por teléfono en el 91 664 75 22. Te piden nombre, apellidos y el número de tu documento: sirve el DNI, el NIE o el pasaporte, así que no necesitas tener papeles en regla. Eliges la oficina (el Registro General en la plaza de España, 1, o la Junta de Distrito que te quede más cerca) y, si das un correo, te mandan el justificante de la cita. Las Juntas de Distrito abren los días laborables de 8:30 a 20:00, y solo de mañana en Semana Santa, del 16 de junio al 31 de agosto y del 22 de diciembre al 8 de enero.

4. Recoge tu objeto en la calle La Fragua

   Si te confirman que lo tienen, la retirada se hace en la sede de la Policía Municipal-BESCAM, calle La Fragua, 13, en el polígono industrial Los Rosales, también con cita previa. Lleva tu pasaporte, NIE o DNI y algo que demuestre que es tuyo: la factura, la caja del móvil, algún documento o, si no tienes nada de eso, una descripción detallada del objeto con la fecha y el lugar donde lo perdiste. Si no puedes ir tú, puede ir otra persona con una autorización firmada por ti y una fotocopia de tu documento de identidad.

5. Si fue en Metrosur, llama a Metro de Madrid

   Metrosur es la línea 12 de Metro de Madrid; en Móstoles tiene las estaciones Universidad Rey Juan Carlos, Móstoles Central, Pradillo, Hospital de Móstoles y Manuela Malasaña. Según el Ayuntamiento de Madrid, Metro guarda los objetos perdidos en la estación de Plaza de Castilla (lunes a viernes de 7:00 a 22:00; sábados, domingos y festivos de 10:00 a 22:00) entre 21 y 28 días, y luego los envía a la Oficina de Objetos Perdidos de Madrid. Teléfono de Atención al Cliente: 900 444 404, gratuito. Di la estación, el día, la hora aproximada y describe bien el objeto.

6. Si fue en el Cercanías C-5

   La C-5 para en las estaciones de Móstoles y Móstoles-El Soto. Renfe Cercanías Madrid tiene su oficina de objetos perdidos en la estación de Embajadores (Glorieta de Embajadores, 6): días laborables de 7:00 a 20:00 y sábados, domingos y festivos de 8:00 a 20:00. Teléfono 915 066 969 y correo objetosperdidoscercaniasmadrid@renfe.es. Guardan los objetos 2 meses. Escribe un correo con la fecha, la hora, el tren o la estación y una descripción del objeto, así queda constancia por escrito.

7. Si fue en un autobús urbano o interurbano

   El Consorcio de Transportes indica que, en caso de objetos perdidos, tienes que dirigirte a la atención al cliente de la empresa que opera la línea. En Móstoles, las 6 líneas urbanas y las interurbanas 521, 522, 523, 524 y 525 hacia Madrid las opera De Blas y Cía (calle Fraguas, 27, polígono Urtinsa, Alcorcón; teléfono 91 226 04 18). Llama cuanto antes con el número de línea, el sentido del viaje y la hora. Si fue en otra línea, el nombre y el teléfono de la empresa aparecen en el horario de la línea en crtm.es. Si lo dejaste en un taxi, llama a las dos radiotaxis de la ciudad: Autotaxi (91 613 10 08) y Taxi Móstoles (91 613 51 51).

8. Si perdiste la tarjeta de transporte

   El duplicado de la Tarjeta Transporte Público personal por pérdida o robo se hace sin cita en la oficina de gestión del Consorcio en la estación Móstoles Central (acceso por el paseo de la Estación, vestíbulo planta -2), de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 y sábados de 10:00 a 22:00. También se puede pedir por internet en webttp.comunidad.madrid. Más detalle en nuestra guía de transporte en Móstoles.

9. Si te lo robaron, pon la denuncia

   La Comisaría de Policía Nacional de Móstoles está en la calle Granada, 9 (28935); centralita según el Ayuntamiento: 91 322 43 51. Allí se denuncian los robos y la pérdida de documentos. Puedes empezar la denuncia por internet en denuncias.policia.es, pero después tienes que ir a firmarla a comisaría para que valga. Lleva tu pasaporte, NIE o DNI y una lista de lo robado con marca, modelo, número de serie e IMEI del móvil. Puedes denunciar aunque no tengas papeles. Si te están robando en ese momento, llama al 091, al 092 o al 112. Horarios, teléfonos y qué más se hace en esa comisaría están en nuestra guía de la comisaría de Móstoles.

10. Pasaporte o TIE: denuncia y sigue con el duplicado

    Si entre lo perdido o robado está tu pasaporte o tu TIE, pon la denuncia en la comisaría de la calle Granada y después pide el pasaporte nuevo en el consulado de tu país y el duplicado de la TIE en la Policía, como explicamos paso a paso en nuestra guía de objetos perdidos en Madrid.

11. Si es el móvil, bloquéalo hoy

    Llama a tu compañía para bloquear la SIM y pedir un duplicado con tu mismo número. Busca el IMEI (el número de 15 cifras que identifica el teléfono) en la caja o en la factura: lo pide la Policía en la denuncia y te sirve para demostrar que el móvil es tuyo cuando vayas a recogerlo. Desde otro dispositivo, usa Encontrar mi dispositivo (Android) o Buscar (iPhone) para localizarlo o borrarlo, y cambia las contraseñas del correo, del banco y de WhatsApp.

Lista de documentos

Ojo con esto

• Primero el transporte, luego el Ayuntamiento: Metro, Renfe y los autobuses guardan los objetos unas semanas en sus propias oficinas, y lo de Metro y Cercanías no pasa a Móstoles sino a la Oficina de Objetos Perdidos de Madrid capital.
• Describe con detalle: color, marca, funda, pegatinas, lo que llevaba la cartera o la mochila. Sin factura, esa descripción con la fecha y el sitio es lo que usa la Policía Municipal para comprobar que el objeto es tuyo.
• La cita del Ayuntamiento se pide con pasaporte o NIE: no hace falta estar empadronado ni tener papeles para recuperar lo que es tuyo.
• La calle La Fragua está en el polígono Los Rosales, lejos del centro: confirma antes en el 91 664 58 04 que tu objeto está allí para no hacer el viaje en balde.
• Si encuentras algo en Móstoles, entrégalo en la Policía Municipal: el Código Civil (artículo 615) obliga a entregar lo encontrado al Ayuntamiento si no sabes de quién es, y si el dueño no aparece en 2 años desde que se anuncia el hallazgo, se le adjudica a quien lo encontró.
• Si recuperas algo que entregó otra persona, ten en cuenta que el Código Civil (artículo 616) le reconoce un premio de la décima parte del valor de lo encontrado.
• Haz hoy una foto de tu pasaporte, tu TIE y la caja del móvil con el IMEI y guárdala en tu correo: si un día te roban, tendrás los números a mano para la denuncia.

Fuentes oficiales consultadas el 31·10·2026: Policía Municipal de Móstoles: Objetos / Documentos perdidos, Policía Municipal de Móstoles: oficinas de información, Ayuntamiento de Móstoles: Cita previa, Ayuntamiento de Móstoles: Instancia General (modelo mn/0/001), BOCM 3/1/2024: horarios del Registro General y de las Juntas de Distrito de Móstoles, Ayuntamiento de Móstoles: Comisaría de Policía Nacional, Ayuntamiento de Madrid: objetos perdidos en medios de transporte (Metro y Renfe Cercanías), Consorcio de Transportes: atención al cliente y oficina de Móstoles Central, CRTM: horario de la línea 521 (operador De Blas y Cía), Ayuntamiento de Móstoles: taxi. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.