Ayudas sociales en Móstoles: servicios sociales municipales, ayudas de emergencia y ONG que te pueden ayudar

Dónde ir primero

Centro de Servicios Sociales: avenida Vía Láctea, 33 (28938)

Sin cita

Primera atención sin cita para quien no tiene expediente: lunes a jueves de 9:00 a 12:00

Contacto

91 664 75 00, 91 648 94 53 o 91 664 79 65; sersoc@ayto-mostoles.es

Requisito clave

Estar empadronado en Móstoles y vivir allí (salvo personas en situación de calle o víctimas de violencia doméstica)

Ayudas de emergencia

Prestaciones sociales individuales del Ayuntamiento, plazo abierto todo el año. Ejemplos de máximos: alimentos 1.500 €, alojamiento urgente 1.800 €, vivienda 6.000 €

Personas en la calle

654 01 84 69. Fuera del horario de Servicios Sociales, 112

Qué tienes que hacer

1. Empadrónate primero

   La ordenanza municipal de ayudas pide estar empadronado en Móstoles y vivir allí de verdad. Solo se libran de este requisito las personas en situación de calle y las víctimas de violencia doméstica. Si aún no estás empadronado, empieza por ahí: lo contamos en nuestra guía de empadronamiento en Móstoles.

2. Ve a la primera atención sin cita

   Si nunca te han atendido en Servicios Sociales, ve al centro de la avenida Vía Láctea, 33 de lunes a jueves, de 9:00 a 12:00. Un trabajador social te escucha, te orienta y abre tu expediente. Lleva tu pasaporte o TIE, tu volante de empadronamiento y lo que tengas de ingresos y gastos (nóminas, contrato de alquiler, recibos).

3. Si ya tienes expediente, pide cita con tu trabajador social

   Llama al 91 648 94 53 o al 91 664 79 65, escribe a sersoc@ayto-mostoles.es o acércate a la avenida Vía Láctea, 33 o a la calle Juan XXIII, 6. Para entregar papeles hay un registro en la Vía Láctea, 33, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.

4. Pide una prestación de emergencia

   El Ayuntamiento da ayudas económicas y materiales puntuales a quien no tiene ingresos suficientes para lo básico. Se piden todo el año, siempre dentro de un plan con tu trabajador social. Algunos máximos de la ordenanza: alimentos, hasta 1.500 €; necesidades familiares como ropa, farmacia o recibos de luz, agua y gas, hasta 3.500 €; deudas de alquiler o hipoteca, hasta 6.000 €; alojamiento urgente en pensión, hostal o habitación, hasta 1.800 €; comedor escolar, hasta 2.000 €. En casos urgentes puede haber pago inmediato en efectivo. La ordenanza incluye expresamente a los extranjeros no residentes.

5. Si tienes hijos: Tarjeta Familia (AMBA)

   Es un programa de la Comunidad de Madrid para familias con al menos un menor a cargo, todos empadronados en la región y con ingresos por debajo de un límite. Te dan una tarjeta para comprar productos de primera necesidad en tiendas autorizadas. Dura 12 meses e incluye acompañamiento social. Se pide en Servicios Sociales: con tu trabajadora social o, si no tienes, en la atención sin cita de lunes a jueves de 9:00 a 12:00.

6. Si pierdes la vivienda o vives en la calle

   El programa municipal de Inclusión Residencial ayuda a personas en situación de calle, a familias con un juicio por impago de alquiler o hipoteca y a quien vive en infraviviendas. Pide cita en Servicios Sociales. Si ves a alguien durmiendo en la calle, llama al 654 01 84 69. Fuera del horario del centro, llama al 112.

7. Pide el informe de integración o de vivienda

   El servicio municipal de Mediación Intercultural atiende a personas empadronadas en Móstoles. Hace los informes de integración para el arraigo y los informes de adecuación de vivienda para reagrupar a tu familia. También acompaña a familias con conflictos de convivencia. Se accede a través de Servicios Sociales o presentando la solicitud por registro.

8. Acude a Cruz Roja

   La Asamblea Comarcal de Cruz Roja de Móstoles-Navalcarnero está en la avenida Carlos V, 5 (28936). Teléfono: 91 330 88 35. Correo: cl-mostoles@cruzroja.es. Horario: de lunes a jueves de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 19:30; viernes de 9:00 a 14:00. Llama antes para saber qué programas tienen abiertos.

9. Cáritas y asociaciones de inmigrantes

   Móstoles pertenece a la Diócesis de Getafe. Cáritas Diocesana de Getafe está en la calle Garcilaso, 50, en Getafe (91 695 03 48, secretaria.cdgetafe@caritas.es): pregúntales qué Cáritas parroquial te corresponde por tu calle en Móstoles. En el directorio municipal de asociaciones de inmigrantes figura la Asociación Hermandad Dominicana (avenida Cerro Prieto, 16, bajo; 615 16 57 69; hermandaddominicana@hotmail.com) y Manarat Móstoles, de cultura e integración (calle Villamil, 44; 605 80 68 57). Llama antes de ir.

Lista de documentos

Ojo con esto

• Ve a primera hora a la atención sin cita: solo hay de lunes a jueves y de 9:00 a 12:00.
• La ley de extranjería reconoce el derecho a los servicios sociales básicos a todas las personas extranjeras, sea cual sea su situación. No tener papeles no te cierra la puerta.
• Las ayudas municipales son un apoyo puntual dentro de un plan con tu trabajador social, no un ingreso fijo. Cumple lo que acuerdes y guarda los tiques: tendrás que justificar el gasto.
• El Banco de Alimentos no reparte directamente a familias. Pregunta en Servicios Sociales o en Cruz Roja por la entidad de reparto de tu barrio.

Fuentes oficiales consultadas el 17·10·2026: Ayuntamiento de Móstoles: Acceso a Servicios Sociales, Ayuntamiento de Móstoles: Ayudas económicas y subvenciones (Bienestar Social), Ayuntamiento de Móstoles: Ordenanza de prestaciones sociales individuales de carácter económico y material, Ayuntamiento de Móstoles: Inclusión Residencial, Ayuntamiento de Móstoles: Mediación Intercultural, Ayuntamiento de Móstoles: Cruz Roja Española, Asamblea Comarcal de Móstoles-Navalcarnero, Ayuntamiento de Móstoles: Asociaciones de emigrantes, Cáritas Española: Dónde estamos (Cáritas Diocesana de Getafe). Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.