Cita en el centro de salud y urgencias en Madrid 2026: app Cita Sanitaria, PAC, 112 y recetas

Pedir cita en el centro de salud

App Cita Sanitaria Madrid, web citaprevia.sanidadmadrid.org, teléfono del centro (opción 2) o quiosco del centro

Qué necesitas

Código de la tarjeta sanitaria, fecha de nacimiento y NIE o DNI (el pasaporte no vale)

Urgencias de noche y fin de semana

Puntos de Atención Continuada: la mayoría de lunes a viernes de 21:00 a 8:00 y 24 horas sábados, domingos y festivos

Emergencias

112, gratis y las 24 horas. Información sanitaria: 900 102 112

Crisis emocional o ideas suicidas

Línea 024, gratis, confidencial y las 24 horas

Cuánto cuesta

La consulta es gratis; en la farmacia pagas un porcentaje del medicamento según tu renta

Qué tienes que hacer

1. Ten a mano tu tarjeta y tu NIE

   Para pedir cita en Atención Primaria te piden el código de tu tarjeta sanitaria (está en la tarjeta de plástico), tu fecha de nacimiento y tu DNI o NIE. Con pasaporte el sistema no te deja entrar. Para un menor se usa el NIE o DNI del adulto que pide la cita. Si todavía no tienes tarjeta o tienes el DASE, mira nuestra guía de tarjeta sanitaria: esta explica cómo usar el sistema una vez dentro.

2. Pide la cita por la app, la web o el teléfono

   Descarga la app «Cita Sanitaria Madrid» (Play Store, App Store o AppGallery) o entra en la cita online en citaprevia.sanidadmadrid.org, que funciona las 24 horas todos los días. Por teléfono, llama a tu centro de salud (el número viene en el reverso de la tarjeta) y marca la opción 2; la opción 9 es para la Unidad de Atención al Usuario. El teléfono y los quioscos digitales funcionan de lunes a viernes no festivos, de 8:00 a 21:00. Puedes citarte con Medicina de Familia o Pediatría, Enfermería, Matrona, Odontología y Trabajo Social, y también cambiar o anular la cita.

3. Elige consulta presencial o telefónica

   Al reservar puedes elegir que te vean en el centro o que el médico te llame. Las revisiones programadas y las visitas a domicilio no se piden por internet: llama o pasa por el centro. Si no hay huecos pronto y crees que no puede esperar, ve al centro de salud en su horario y explica en el mostrador que es una urgencia: la urgencia no grave se atiende en tu propio centro mientras está abierto.

4. Activa la Tarjeta Sanitaria Virtual

   La app «Tarjeta Sanitaria Virtual» te permite llevar la tarjeta en el móvil y usarla en centros de salud y farmacias de la Comunidad de Madrid. Se activa desde la propia app con Cl@ve, en el portal «Trámites con Tarjeta Sanitaria Virtual», o pidiendo un código QR en tu centro de salud, en un hospital público o en algunas oficinas de registro (por ejemplo, calle Aduana 29 o Sagasta 6). En la app, en el icono de usuario, también puedes ver cuánto te toca pagar de medicamentos. Para ver informes, citas y tu hoja de medicación está «Mi Carpeta de Salud», en la web de la Comunidad (a partir de 16 años).

5. Cambia de médico o de centro si quieres

   En Madrid hay libre elección: puedes cambiar de médico de familia, pediatra o enfermera, incluso a otro centro de salud, sin dar explicaciones y las veces que quieras. Se hace en la unidad administrativa del centro donde trabaja el profesional que eliges (te dan una copia sellada y una pegatina nueva para la tarjeta) o por internet con certificado digital o DNI electrónico. Tienes que estar empadronado en la Comunidad de Madrid. Ojo: las visitas a domicilio siguen siendo del centro de tu zona, y cambiar de médico puede cambiar tu hospital de referencia.

6. Para el especialista, primero tu médico de familia

   Al especialista llegas cuando tu médico de familia te deriva. Con el número del justificante que te da, pides la cita en la app, en la web de cita hospitalaria o en el quiosco del centro, y puedes elegir hospital o centro de especialidades entre los que tengan agenda abierta. Si no terminas la reserva, no pierdes la petición: el Centro de Gestión de Citas te llama en menos de 3 días laborables, así que revisa que tu teléfono esté actualizado. Lleva a la consulta el parte de interconsulta y tus informes.

7. Recoge tus medicinas con receta electrónica

   El médico te deja la receta en el sistema y la recoges en cualquier farmacia enseñando la tarjeta física o la virtual. En cada visita te dan medicación para al menos 28 días, y los tratamientos crónicos quedan cargados hasta un año. Pagas un porcentaje del precio según tu renta y tu situación: por ejemplo, el 40 % si trabajas y ganas menos de 18.000 € al año, y con el nuevo sistema habrá topes mensuales para las rentas más bajas; están exentos, entre otros, quienes cobran el ingreso mínimo vital, una pensión no contributiva o una renta de integración social, y los parados que han agotado el subsidio. Puedes recoger medicinas en otras comunidades, pero allí no se aplican los topes y luego tienes que pedir la devolución.

8. Sabe a dónde ir si es urgente

   Con el centro abierto, la urgencia leve se atiende allí. Fuera de su horario, ve a un Punto de Atención Continuada (los antiguos SUAP y SAR): la mayoría abren de lunes a viernes de 21:00 a 8:00 y las 24 horas los fines de semana y festivos; en Madrid capital están, por ejemplo, en el C.E.P. Federica Montseny (Avenida de la Albufera 285), el C.S. García Noblejas, el C.S. Los Ángeles (Villaverde) y el C.S. Paseo Imperial (entrada por Glorieta de Pirámides 7). Si es grave, a las urgencias del hospital, abiertas siempre; allí te clasifican por gravedad, no por orden de llegada. Si hay riesgo para la vida (pérdida de conciencia, dolor en el pecho, falta de aire, sangrado fuerte, convulsiones, alergia grave, accidente), llama al 112 y el SUMMA 112 manda ayuda.

9. Salud mental: el 024 y tu médico de familia

   Si tienes pensamientos de hacerte daño, o te preocupa alguien cercano, llama al 024: es gratis, confidencial y atiende las 24 horas; también hay un chat de Cruz Roja. Si hay peligro inmediato, llama al 112. Para ansiedad, depresión, duelo migratorio o insomnio, pide cita con tu médico de familia: es quien te deriva al Centro de Salud Mental de tu zona o a psicología. Habla con claridad de cómo te sientes: no tiene nada que ver con tus papeles.

10. Dentista, embarazo, niños y vacunas

    El dentista del centro de salud se pide sin volante y cubre dolor, infecciones, golpes y extracciones; en adultos, por lo general, no entran la ortodoncia, los implantes, las prótesis ni la mayoría de empastes y limpiezas. Los niños de 6 a 16 años tienen el programa PADI (revisión anual, empastes, sellados y algunas endodoncias), las embarazadas una revisión y limpieza si hace falta, y los mayores de 80 años prótesis completas y empastes por convenio. Si estás embarazada, pide cita con la matrona en cuanto lo sepas. Los niños tienen pediatra y su calendario de vacunas gratis en el centro de salud; la campaña de gripe 2026-2027 empezó el 5 de octubre y dura hasta el 31 de enero de 2027.

11. Reclama si te atienden mal

    Puedes poner una reclamación, sugerencia o agradecimiento en el Servicio de Atención al Paciente del centro u hospital, con el formulario online de la Comunidad de Madrid o en cualquier oficina de registro. Es gratis y deben responderte en un plazo de 30 días hábiles. Si sufriste un daño por la atención, eso es otra vía (responsabilidad patrimonial), que tiene un plazo de un año: busca asesoría.

Lista de documentos

Ojo con esto

• Las urgencias del hospital no son para un resfriado o una receta: si te clasifican en verde o azul, esperarás horas. Para eso está tu centro de salud o el Punto de Atención Continuada.
• Sin papeles: las urgencias se atienden, pero si no tienes reconocido tu derecho pueden enviarte después una factura; según el Real Decreto 180/2026 no deben cobrarte si demuestras que cumplías los requisitos cuando te atendieron. Por eso, tramita cuanto antes el reconocimiento de tu derecho (DASE, con el procedimiento del Real Decreto 180/2026): al presentarlo te dan un documento provisional para que te atiendan con cargo a fondos públicos.
• Si te llega una factura del hospital por una atención anterior, no la ignores ni la pagues sin preguntar: si cumplías los requisitos en la fecha de la atención, la ley dice que no se factura. Pide ayuda al trabajador social del hospital o a una asesoría gratuita.
• Menores, embarazadas (embarazo, parto y posparto), solicitantes de asilo y víctimas de violencia de género, trata o violencia sexual tienen asistencia garantizada aunque no tengan papeles.
• Las citas, la tarjeta y la app son gratis. Desconfía de quien te cobre por «conseguirte» médico, tarjeta o cita, y no des tus datos a webs que no sean de comunidad.madrid o sanidadmadrid.org.
• El copago cambió con el Real Decreto-ley 11/2026 (en vigor desde el 14 de mayo de 2026), pero la Comunidad avisa de que mientras se reasignan los códigos se mantienen los porcentajes anteriores: lo normal es que veas el cambio entre octubre y diciembre. Si crees que te cobran de más, pregunta en la farmacia o en tu centro de salud.
• Si recoges medicinas en otra comunidad y pagas por encima de tu tope, guarda los tiques: puedes pedir el reintegro en la sede electrónica de la Comunidad de Madrid.
• Si te acompaña alguien que no habla bien español (por ejemplo, una persona que habla portugués o una lengua indígena), el SERMAS tiene un servicio de interpretación telefónica en decenas de idiomas: pídelo en el centro.
• Pide cita para la gripe en cuanto te toque si tienes 60 años o más, una enfermedad crónica, estás embarazada o tienes niños de 6 meses a 7 años: en la campaña 2026-2027 son los primeros.

Fuentes oficiales consultadas el 13·10·2026: Comunidad de Madrid: Cita Sanitaria (actualizada 27/05/2026), Comunidad de Madrid: Atención en urgencias y emergencias sanitarias (actualizada 15/07/2026), Comunidad de Madrid: ¿Cuánto tengo que pagar por mis medicamentos? (actualizada 02/09/2026), Comunidad de Madrid: Libre elección sanitaria, Comunidad de Madrid: Atención a la salud bucodental, BOE: Real Decreto 180/2026, atención sanitaria de personas extranjeras sin residencia legal. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.