Recursos LGTBI para migrantes en Madrid 2026: ayuda psicológica, jurídica, denuncias y ONG

Programa LGTBI de la Comunidad de Madrid

Avenida de Brasil 4, 2ª planta derecha (Metro Santiago Bernabéu). Tel. 917 010 788, infolgtbi@madrid.org. Solo con cita previa. Gratis

Horario del Programa

Lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Del 1 de julio al 31 de agosto, de 8:00 a 15:30

Teléfono estatal 028 Arcoíris

Gratis, 24 horas, 365 días. También por correo 028-online@igualdad.gob.es y chat en igualdad.gob.es/chat028

Denunciar una agresión

Policía Nacional 091 o cualquier comisaría. En Madrid capital, Comisaría de Gestión de la Diversidad de la Policía Municipal: calle del Plomo 14, WhatsApp 606 690 970

Sin papeles

El Estatuto de la víctima y la Ley 4/2023 te protegen con independencia de tu situación administrativa

Leyes vigentes

Ley estatal 4/2023 y leyes madrileñas 2/2016 y 3/2016, reformadas en diciembre de 2023 (Leyes 17/2023 y 18/2023)

Dónde vale

Programa LGTBI, 028, Policía Nacional y leyes: toda la Comunidad. Servicios del Ayuntamiento: solo Madrid capital

Qué tienes que hacer

1. Pide cita en el Programa LGTBI de la Comunidad

   El Programa Madrileño de Información y Atención LGTBI es un servicio público y gratuito de la Comunidad de Madrid que existe desde 2002. Atiende a personas LGTBI, a sus familias y a su entorno, vivas en Madrid capital o en cualquier otro municipio de la región. Llama al 917 010 788 o escribe a infolgtbi@madrid.org para pedir cita; solo atienden con cita previa. Está en la Avenida de Brasil 4, 2ª planta derecha, junto al Metro Santiago Bernabéu (autobuses 5, 27, 43, 147 y 149). Horario: lunes a viernes de 9:00 a 21:00, y en julio y agosto de 8:00 a 15:30.

2. Aprovecha todas sus áreas de atención

   En la primera cita (área de acogida) valoran lo que necesitas y te derivan. Tiene atención social para necesidades básicas como alojamiento, comida, empleo y acceso a servicios sociales y sanitarios; atención psicológica individual, de pareja o familiar; atención jurídica sobre discriminación en el trabajo, en clase o con los vecinos, delitos de odio, matrimonio igualitario y asilo por ser LGTBI; y grupos de apoyo, entre ellos uno para personas refugiadas y solicitantes de asilo LGTBI, otro para jóvenes y otro para madres y padres.

3. Si necesitas hablar ya, llama al 028

   El Servicio Arcoíris 028 del Ministerio de Igualdad es gratuito, confidencial y funciona las 24 horas todos los días del año. Da información, asesoramiento jurídico y apoyo psicosocial inmediato si has sufrido cualquier tipo de violencia por LGTBIfobia, y te deriva a recursos de la Comunidad de Madrid. Atiende en español, inglés, francés y en las lenguas cooficiales, y también por correo (028-online@igualdad.gob.es) y por chat en igualdad.gob.es/chat028. Si hay peligro inmediato, llama al 112 o al 091.

4. Conoce tus derechos aunque no tengas papeles

   La Ley 4/2023 (ley trans y LGTBI estatal) dice en su artículo 72 que las administraciones garantizan a las personas extranjeras LGTBI que están en España, con independencia de su situación administrativa, el derecho a la igualdad de trato y no discriminación en las mismas condiciones que a los españoles. Y el Estatuto de la víctima del delito (Ley 4/2015) se aplica a cualquier víctima de un delito cometido en España, tenga o no residencia legal. Ir al Programa LGTBI o a una ONG no exige papeles.

5. Ten en cuenta las leyes madrileñas reformadas

   En la Comunidad de Madrid están vigentes la Ley 3/2016 (ahora llamada de protección, igualdad efectiva y no discriminación de las personas LGTBI) y la Ley 2/2016 (de protección, igualdad efectiva y no discriminación de las personas transexuales e intersexuales). Las dos se reformaron en diciembre de 2023 con las Leyes 17/2023 y 18/2023. El Gobierno las recurrió: el Tribunal Constitucional anuló en abril de 2025 un apartado de la Ley 3/2016 sobre quién es interesado en los expedientes (sentencia 96/2025), y sigue suspendido un inciso de la Ley 2/2016 sobre el informe exigido a menores trans con otras patologías. El resto se aplica. La Ley 3/2016 obliga a la Comunidad a mantener el Programa LGTBI y prohíbe las terapias de conversión en la sanidad pública madrileña.

6. Guarda pruebas si sufres una agresión

   Un delito de odio es un delito (agresión, amenaza, insulto grave, daños, acoso en redes) cometido por tu orientación sexual, identidad o expresión de género. Apunta lo antes posible lo que pasó, las palabras exactas que dijeron, cómo era el agresor y si llevaba símbolos. Haz fotos, capturas de pantalla y vídeos, pide los datos de testigos y, si tienes lesiones, ve a urgencias o a tu centro de salud y pide el parte médico. Todo esto ayuda a que se reconozca el motivo de odio, que agrava la pena.

7. Denuncia en la Policía o en la Fiscalía

   Puedes denunciar en cualquier comisaría de la Policía Nacional (emergencias 091) o en la app gratuita AlertCops. En Madrid capital tienes además la Comisaría de Gestión de la Diversidad de la Policía Municipal, en la calle del Plomo 14 (Metro Legazpi o Arganzuela-Planetario), abierta todos los días de 7:00 a 23:00; teléfonos 915 880 824 y 915 881 467, WhatsApp 606 690 970 y correo delitosdeodio@madrid.es. También puedes presentar un escrito en la Fiscalía Provincial de Madrid, que tiene fiscales especializados en delitos de odio, o en el juzgado de guardia. Puedes ir con un abogado o una persona de confianza.

8. Avisa también al Observatorio y pide acompañamiento

   El Observatorio Madrileño contra la LGTBIfobia, de la asociación Arcópoli, registra agresiones en toda la Comunidad para que se conozcan aunque no denuncies. Puedes comunicar lo que te pasó en el formulario de arcopoli.org/denuncia-lgtbifobia. Arcópoli ofrece además atención social, psicológica y jurídica con cita previa (arcopoli.org/cita-previa, teléfono 918 780 905) y el proyecto Migrando con Orgullo para personas LGTBI migrantes y refugiadas, con ayuda en asilo, papeles y clases de español.

9. Si vives en Madrid capital, usa los servicios del Ayuntamiento

   El Ayuntamiento de Madrid tiene un servicio gratuito de asistencia jurídica y psicológica para víctimas de LGTBIfobia, sin necesidad de denunciar, dirigido a personas mayores de edad que viven en la ciudad y sufrieron la agresión en ella. Según la guía municipal de recursos LGTBI de 2025, atiende con cita en el Centro de Servicios Sociales Maravillas (calle San Joaquín 10) de 16:00 a 20:00, en el 604 953 169 (también WhatsApp) y en serviciolgtbifobia@madrid.es; confírmalo en el 010. En fiestas de distrito y grandes eventos, como el Orgullo, instala Puntos Arcoíris donde pedir ayuda.

10. Si huiste por ser LGTBI, pide asilo

    La ley de asilo (Ley 12/2009) reconoce como refugiada a la persona perseguida por su orientación sexual o identidad sexual, y la Ley 4/2023 prohíbe usar pruebas que vulneren tus derechos para comprobarlo; cómo pedirlo paso a paso lo explicamos en la guía de asilo en Madrid.

11. Cuida tu salud sexual

    Los Centros Sandoval de la Comunidad atienden infecciones de transmisión sexual y dan profilaxis postexposición (PEP) si has tenido un riesgo: Centro Sandoval (calle Sandoval 7, de lunes a viernes de 8:00 a 22:00, tel. 91 445 23 28), Sandoval II (Andrés Mellado 65) y Sandoval Sur (calle Budapest 1, Alcorcón). La PrEP, la pastilla que previene el VIH, se pide a tu médico de familia, que te deriva al hospital si te corresponde. En Madrid capital, Madrid Salud tiene consulta de ITS en la calle Montesa 22. Lo explicamos con detalle en la guía de salud sexual en Madrid.

12. Busca comunidad en una ONG

    Además de ayuda profesional, en las asociaciones encuentras grupos, ocio y gente que ha pasado por lo mismo. COGAM (calle de La Puebla 9, tel. 91 523 00 70, cogam.es) tiene servicio de información LGTBI y programas de empleo y salud. Migrantia (calle Encomienda 23, tel. 919 329 373, migrantia.org) está especializada en personas LGTBI migrantes y refugiadas, con comedor, ropero y atención a personas trans. Fundación Triángulo (fundaciontriangulo.org), Apoyo Positivo (calle Amparo 71, apoyopositivo.org) e Imagina Más (calle Rosario 17, tel. 910 321 199, imaginamas.org) trabajan sobre todo en salud, VIH y apoyo psicosocial. Para personas trans, Transexualia (transexualia.org); para familias de menores trans, Chrysallis.

Lista de documentos

Ojo con esto

• No te calles por miedo a los papeles: el Estatuto de la víctima protege a todas las víctimas de delitos en España tengan o no residencia legal. Si te da miedo ir solo a la comisaría, pide antes orientación al Programa LGTBI, al 028 o a una ONG y ve acompañado.
• Distingue lo regional de lo municipal: el Programa LGTBI de la Comunidad, el 028, la Policía Nacional y las leyes valen en toda la Comunidad de Madrid, también en Getafe, Móstoles o Alcorcón; la Comisaría de Gestión de la Diversidad y el servicio municipal de víctimas son solo de Madrid capital. Si vives en otro municipio, pregunta en tu ayuntamiento o en la Policía Local.
• Para el Programa LGTBI llama con tiempo, porque solo atienden con cita. Si es urgente, dilo al llamar; mientras tanto, el 028 te atiende al momento.
• Muchas personas venezolanas, colombianas, hondureñas o nicaragüenses llegan pidiendo asilo por otros motivos y no cuentan que también son LGTBI. Si eso forma parte de tu historia, cuéntaselo a tu abogado desde el principio: puede ser un motivo de protección.
• Si has sufrido un ataque en redes sociales, haz captura de pantalla con la fecha y el nombre de usuario antes de que lo borren. También eso se puede denunciar.
• Si eres trans y tus documentos no coinciden con tu identidad, pide asesoría jurídica en el Programa LGTBI o en una ONG: la Ley 4/2023 prevé que las personas extranjeras puedan pedir que sus documentos españoles recojan su nombre y sexo cuando su país no permite cambiarlos.
• Desconfía de quien te cobre por ayudarte a pedir asilo LGTBI o por "acelerar" una cita: el Programa LGTBI, el 028 y las ONG de esta guía son gratuitos.
• Kifkif, una asociación conocida por atender a migrantes LGTBI, ya no tiene su antigua web en funcionamiento; si alguien te la recomienda, ve mejor a Migrantia, Arcópoli o el Programa LGTBI.

Fuentes oficiales consultadas el 27·10·2026: Comunidad de Madrid: Programa Madrileño de Información y Atención LGTBI, Comunidad de Madrid: normativa sobre LGTBI, BOE: Ley 4/2023 para la igualdad real y efectiva de las personas trans y de los derechos LGTBI, BOE: Ley 3/2016 de la Comunidad de Madrid, texto consolidado (incluye Ley 18/2023 y STC 96/2025), BOE: Ley 2/2016 de la Comunidad de Madrid, texto consolidado (incluye Ley 17/2023), Ministerio de Igualdad: Servicio Arcoíris 028, Ayuntamiento de Madrid: Comisaría de Gestión de la Diversidad de la Policía Municipal, Ayuntamiento de Madrid: Guía de recursos LGTBI 2025, Comunidad de Madrid: Centros Sandoval de infecciones de transmisión sexual, BOE: Estatuto de la víctima del delito (Ley 4/2015), artículo 1. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.