Dónde pedir ayuda gratuita en Madrid si eres inmigrante: oficinas municipales de orientación, SAMUR Social y centros de acogida, los CEPI de la Comunidad de Madrid y ONG con asesoría jurídica como CEAR, Accem, Cruz Roja, Cáritas o Pueblos Unidos.
- Emergencia social
- 112 (SAMUR Social, 24 horas)
- Orientación municipal
- Oficinas Norte (Tetuán) y Sur (Carabanchel), gratis y con cita
- Comunidad de Madrid
- 8 CEPI, 4 de ellos en Madrid capital
- Cuánto cuesta
- Gratis. Desconfía de quien te cobre por una cita
Qué tienes que hacer
- Llama al 112 si no tienes dónde dormir
El SAMUR Social atiende emergencias sociales las 24 horas, todos los días. Se activa llamando al 112 o yendo a su central, en Carrera de San Francisco, 10 (teléfono 914 802 020). Puede darte alojamiento temporal y orientarte.
- Pide plaza en la red de acogida municipal
Si no tienes casa ni recursos, el Ayuntamiento tiene una red de centros de acogida para personas sin hogar de 18 a 65 años. Se entra a través de los equipos de calle, el SAMUR Social o los servicios sociales, que valoran tu caso.
- Ve a la oficina municipal para inmigrantes
Oficina Norte: calle Juan Pantoja, 2, planta 1 (metro Alvarado), 91 758 14 37. Oficina Sur: calle Vía Carpetana, 99, 91 462 54 80. Te informan sobre extranjería, padrón, sanidad, vivienda y empleo, dan clases de español y tienen interpretación telefónica en más de 20 idiomas.
- Acude a un CEPI de la Comunidad
Los Centros de Participación e Integración (CEPI) ofrecen asesoría jurídica, orientación laboral, español y apoyo escolar gratis. En Madrid capital están en Arganzuela (Ronda de Segovia, 34), Chamartín (calle Canillas, 11), Tetuán (calle Nuestra Señora del Carmen, 17) y Villaverde (calle Francisco del Pino, 16). También imparten el programa gratuito «Conoce tus leyes».
- Pide cita en tus servicios sociales
Para ayudas económicas o apoyo a tu familia, pide cita en el centro de servicios sociales de tu distrito llamando al 010.
- Busca asesoría jurídica en una ONG
CEAR (cear.es) atiende a personas refugiadas y migrantes en avenida de Asturias, 33, sin cita de lunes a jueves de 9:00 a 14:00. Accem (accem.es) tiene su sede en calle Magallanes, 3. Pueblos Unidos (pueblosunidos.org, 91 732 06 91) ofrece atención jurídica en Ventilla y Padre Rubio. El SJM (sjme.org) defiende los derechos de las personas migrantes.
- Pide apoyo en tu parroquia o en Cruz Roja
En Cáritas Madrid (caritasmadrid.org) la puerta de entrada es la acogida de la parroquia de tu barrio, que puedes buscar en su web. Cruz Roja (cruzroja.es) gestiona programas de acogida e inclusión para personas migrantes.
Ojo con esto
- Los servicios públicos y de estas ONG son gratuitos. Si alguien te cobra por una cita o por «agilizar» tu expediente, es un fraude.
- Para el programa «Conoce tus leyes» de los CEPI necesitas ir en persona, tener nivel A1 de español, entre 16 y 65 años y estar empadronado en la Comunidad de Madrid. La Comunidad dice que es requisito para pedir arraigo social, socioformativo o por esfuerzo de integración.
- Lleva siempre tu pasaporte y, si lo tienes, el volante de empadronamiento y los papeles de tu trámite.
- Si pides asilo, el sistema de acogida estatal lo gestionan ONG como CEAR, Accem y Cruz Roja: pregúntales directamente.
- Llama antes de ir: los horarios cambian y muchos servicios funcionan con cita previa.
Fuentes oficiales consultadas el 12·10·2026: Ayuntamiento de Madrid: Oficinas municipales de información y orientación para la integración de población inmigrante, Ayuntamiento de Madrid: SAMUR Social, servicio de emergencia social, Ayuntamiento de Madrid: Red de centros de acogida para personas sin hogar, Comunidad de Madrid: Centros de Participación e Integración (CEPI). Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.
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