Poner una denuncia en Madrid 2026 siendo extranjero: comisarías por distrito, denuncia por internet, intérprete y tus derechos aunque no tengas papeles

Dónde denunciar un delito

ODAC de cualquier comisaría de Policía Nacional. En Madrid capital hay una por distrito; la de Centro está en la calle Leganitos 19 (24 horas)

Cuánto cuesta

Nada. Denunciar, la copia de la denuncia y el intérprete son gratis

Denuncia por internet

denuncias.policia.es, solo sin violencia, sin autor conocido, sin testigos y si eres mayor de edad. Hay que firmarla en comisaría antes de 72 horas

Urgencias

112 (todas las emergencias y SAMUR Social), 091 (Policía Nacional), 092 (Policía Municipal de Madrid), 016 (violencia de género)

Víctimas de delitos violentos

Oficina de Asistencia a Víctimas de la Comunidad de Madrid: c/ Albarracín 31, 900 77 80 00. Gratis, hayas denunciado o no

Objetos perdidos

Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento: paseo del Molino 7 y 9, de lunes a viernes de 8:30 a 14:00. Información en el 010

Sin papeles

La ley de víctimas se aplica tengas o no residencia legal. Si denuncias violencia de género o sexual, no te abren expediente de expulsión (art. 31 bis LO 4/2000)

Qué tienes que hacer

1. Si está pasando ahora, llama

   Si te están robando, agrediendo o alguien está en peligro, no vayas a poner una denuncia: llama al 112, que es gratis y te pasa con policía, ambulancia o bomberos, o al 091 (Policía Nacional). En Madrid capital también existe el 092 de la Policía Municipal, que funciona 24 horas; el Ayuntamiento avisa de que no es gratuito (se cobra el establecimiento de llamada) y de que no es un teléfono de información general. La Policía Nacional recuerda que un delito que se está cometiendo en ese momento no se denuncia por internet, sino llamando al 091 o al 112.

2. Elige la comisaría de Policía Nacional

   Los delitos se denuncian en la Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano (ODAC) de una comisaría de Policía Nacional. Puedes ir a cualquiera, no tiene por qué ser la de tu barrio ni la del lugar de los hechos, y no se pide cita. En el centro: Comisaría de Centro, calle Leganitos 19 (24 horas, 91 322 40 94); Retiro, calle Huertas 76-78 (24 horas, 91 322 10 41); Chamberí, calle Rafael Calvo 33 (24 horas, 91 322 32 70); Moncloa-Aravaca, calle Rey Francisco 15 (24 horas, 91 322 29 62). En barrios con mucha población latina: Usera, calle Primitiva Gañán s/n (24 horas, 91 322 12 78); Latina, avenida de los Poblados 51 (24 horas, 91 322 86 77); Carabanchel, calle Padre Amigó 3 (24 horas); Puente de Vallecas, calle Peña Trevinca s/n (24 horas, 91 322 38 68); Tetuán, pasaje Maestro Ladrilleros 2 (24 horas, 91 322 10 71). La lista completa, con horarios, está en policia.es, apartado Dependencias, Oficinas de Denuncias y Atención al Ciudadano, provincia de Madrid. Algunas no abren las 24 horas (Villaverde, por ejemplo, de 8:00 a 22:00) y la de Chamartín figura como cerrada por obras: consúltalo antes de ir.

3. Prepara lo que tienes que llevar

   Lleva un documento de identidad: pasaporte, NIE, TIE, DNI español o el documento de identidad de tu país. Si te robaron, haz una lista de los objetos con marca, modelo, número de serie y, si es un móvil, el IMEI (está en la caja o marcando *#06#). Lleva también fotos, capturas, mensajes o vídeos de cámaras si los tienes. Si es una estafa por internet o con tarjeta, la Policía pide un certificado del banco o un documento con los cargos fraudulentos; si aún no lo tienes, puedes denunciar igualmente, pero te pueden volver a citar para que lo aportes.

4. Adelanta la denuncia por internet si es un caso sencillo

   La Oficina Virtual de Denuncias (denuncias.policia.es/OVD) sirve solo para la Policía Nacional y solo si no hubo violencia física ni intimidación, no conoces al autor ni podrías reconocerlo, no hubo testigos, eres mayor de edad y no es un hecho de naturaleza violenta o sexual. Típicamente: te quitaron la cartera o el móvil sin darte cuenta, o te rompieron el retrovisor del coche. Al terminar te da un número de referencia. Tienes que ir a firmarla a la comisaría que elegiste lo antes posible y nunca más tarde de 72 horas; sin firma no tiene validez. La web la anuncia en español, inglés, francés y alemán, y estas denuncias tienen preferencia en la comisaría.

5. Pide intérprete si no entiendes bien

   Si no hablas o no entiendes bien el castellano (por ejemplo, si tu lengua es el quechua, el aimara, el guaraní, el portugués o el inglés), tienes derecho a un intérprete gratis cuando la Policía te tome declaración y a que te traduzcan por escrito la copia de tu denuncia (artículos 6 y 9 del Estatuto de la víctima, Ley 4/2015). El intérprete puede estar por videoconferencia o por teléfono. Si la Policía no te lo facilita, di en ese momento que no estás de acuerdo: la ley permite recurrir esa decisión ante el juez y se entiende recurrida si expresaste tu disconformidad. Si eres turista, la Policía tiene en Madrid un Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) en la calle Leganitos 19, abierto todos los días de 9:00 a 0:00, teléfono 91 548 85 37.

6. Revisa la denuncia y guarda la copia

   Lee lo que han escrito antes de firmar y pide que corrijan lo que no sea exacto. Tienes derecho a una copia certificada de la denuncia: guárdala, porque te la pedirán el seguro, el banco, tu consulado para un pasaporte nuevo o la Policía para el duplicado de tu TIE. Desde el primer momento te tienen que informar de tus derechos: ayudas, abogado gratis si te corresponde, medidas de protección e indemnizaciones (artículo 5 del Estatuto de la víctima). Puedes ir acompañado de la persona que tú elijas. Si el autor es desconocido, la denuncia normalmente se queda en la comisaría a disposición del juez y del fiscal; solo se envía al juzgado si se conoce al autor, si es un delito contra la vida, la integridad o la libertad sexual, un delito de odio o si aparece algo nuevo en la investigación.

7. Ruidos, tráfico y convivencia: Policía Municipal

   La Policía Municipal de Madrid se ocupa del tráfico, los ruidos, la convivencia y la seguridad en la calle. Si es urgente, llama al 092. Para quejas o avisos no urgentes de tu barrio (un local que molesta cada noche, un punto de venta de droga, problemas de convivencia), cada distrito tiene una Comisaría Integral de Distrito con una Oficina de Atención al Ciudadano (OACPM). Algunas: Centro-Sur, calle Montera 16 (91 523 45 94); Centro-Norte, plaza Santa María Soledad Torres Acosta 2 (91 532 94 12); Carabanchel, avenida de Carabanchel Alto 61 (91 422 07 67); Arganzuela, paseo de la Chopera 2 (91 517 13 39). La lista de los 22 distritos, con teléfono y correo, está en madrid.es, Policía Municipal, Direcciones y teléfonos. Para denunciar un delito, lo habitual es ir a la Policía Nacional.

8. Si perdiste algo, busca en Objetos Perdidos

   Si no te lo robaron sino que lo perdiste en la calle o en un espacio municipal, puede estar en la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Madrid, en el paseo del Molino 7 y 9 (distrito de Arganzuela), abierta los días laborables de lunes a viernes de 8:30 a 14:00, salvo el 24 y el 31 de diciembre. Puedes consultar llamando al 010 o desde madrid.es. Para recogerlo tienes que acreditar que es tuyo. Cada mes el Ayuntamiento publica en el Boletín del Ayuntamiento (BOAM) cuántos objetos han llegado: en agosto de 2026 fueron más de 5.000. Si dentro iba tu pasaporte o tu TIE y no aparece, pon la denuncia por pérdida en la Policía para pedir el duplicado.

9. Pide apoyo en la Oficina de Asistencia a las Víctimas

   La Comunidad de Madrid tiene Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito, gratuitas, para víctimas de cualquier delito violento (agresiones, lesiones, amenazas, acoso, robos con violencia, violencia sexual o familiar), estés o no en un procedimiento judicial. En Madrid capital: Oficina Central, calle Albarracín 31 (900 77 80 00, 91 720 40 23, oavictimas@madrid.org); Oficina de Penales, calle Julián Camarillo 11 (900 15 09 09); Oficina de Instrucción, plaza de Castilla 1, 3.ª planta, oficina 25 (900 102 970). Te dan información, atención psicológica y social, te acompañan al juicio y te derivan a otros recursos.

10. Si te quedas en la calle o en crisis, llama al SAMUR Social

    Si después de un robo, de un desahucio o de una agresión te quedas sin sitio donde dormir o en una situación social de urgencia, el SAMUR Social del Ayuntamiento de Madrid atiende las 24 horas, los 365 días del año, y se activa llamando al 112. También se pide por el 112 plaza en sus centros de acogida. Además, entre el 23 de noviembre y el 31 de marzo funciona la Campaña municipal contra el frío para personas que duermen en la calle.

11. Conoce tus derechos si estás sin papeles

    El Estatuto de la víctima (Ley 4/2015, artículo 1) se aplica a las víctimas de delitos cometidos en España con independencia de su nacionalidad y de si tienen o no residencia legal: tienes derecho a denunciar, a la copia, al intérprete y a la asistencia. Hay protecciones expresas en la Ley de Extranjería (LO 4/2000): si denuncias violencia de género o violencia sexual y sale a la luz tu situación irregular, no se abre expediente sancionador y se suspende el que hubiera, incluso una orden de expulsión, y puedes pedir residencia y trabajo (artículo 31 bis). Las víctimas, perjudicados o testigos de trata, explotación laboral o redes de inmigración ilegal que denuncien o colaboren pueden quedar exentos de expulsión (artículos 59 y 59 bis). Para otros delitos la ley no recoge esa protección de forma expresa: si tienes miedo, antes de ir habla con la Oficina de Asistencia a las Víctimas o con un abogado de orientación gratuita. Si sufres violencia de tu pareja o expareja, mira nuestra guía de violencia de género en Madrid.

12. Si te trataron mal, reclama al Defensor del Pueblo

    Si crees que la Policía no quiso recoger tu denuncia, te negó el intérprete o te trató de forma discriminatoria, apunta el día, la hora, la comisaría y el número de los agentes. Cualquier persona extranjera puede quejarse al Defensor del Pueblo, con independencia de su situación documental o su edad: en portal-sac.defensordelpueblo.es, en el teléfono gratuito 900 101 025, por correo a registro@defensordelpueblo.es o en persona en la calle Zurbano 42 (28010 Madrid).

Lista de documentos

Ojo con esto

• No tienes que ir a la comisaría de tu barrio: cualquier ODAC de Policía Nacional recoge tu denuncia. Si en una hay mucha espera, prueba en otra que abra 24 horas.
• Antes de ir, mira el horario en policia.es: no todas las ODAC de Madrid abren 24 horas y alguna puede estar cerrada por obras.
• Si te roban el pasaporte, lleva la copia de la denuncia a tu consulado (Colombia, Perú, Ecuador, Venezuela, Honduras y los demás países tienen consulado en Madrid) para el pasaporte nuevo; si te roban la TIE, la necesitarás para pedir el duplicado.
• Bloquea enseguida las tarjetas y el móvil (con el IMEI la operadora puede bloquearlo) y cambia las contraseñas del correo y del banco; luego denuncia.
• La denuncia por internet no vale para robos con violencia, agresiones, acoso sexual ni si conoces al autor: en esos casos ve en persona o llama al 091.
• Puedes pedir que te acompañe alguien de confianza o una persona de una asociación. Las Oficinas de Asistencia a las Víctimas también te orientan antes de denunciar.
• Nadie puede cobrarte por poner una denuncia ni por la copia. Si una gestoría o un intermediario te pide dinero por eso, desconfía.
• Guarda en el móvil: 112, 091, 092, 016 y 900 77 80 00 (Oficina de Asistencia a las Víctimas).

Fuentes oficiales consultadas el 22·10·2026: Policía Nacional: Oficinas de Denuncias y Atención al Ciudadano (Madrid), Policía Nacional: cómo denunciar y preguntas frecuentes, Policía Nacional: Oficina Virtual de Denuncias, Ayuntamiento de Madrid: Oficinas de Atención al Ciudadano de Policía Municipal, BOAM: objetos depositados en la Oficina de Objetos Perdidos, agosto de 2026, Ayuntamiento de Madrid: SAMUR Social, Comunidad de Madrid: Oficinas de Asistencia a Víctimas de Delitos, BOE: Ley 4/2015, del Estatuto de la víctima del delito, BOE: Ley Orgánica 4/2000 de Extranjería (artículos 31 bis, 59 y 59 bis), Defensor del Pueblo: personas extranjeras. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.