Servicios sociales en Getafe 2026: qué centro cívico te toca por barrio, cómo pedir cita con la trabajadora social y qué pueden hacer por ti

Dónde

En el centro cívico de tu barrio, según tu domicilio. Hay atención en los 8 barrios de Getafe

Requisito

Estar empadronado en Getafe y pedir cita previa

Papeles para la primera cita

Ninguno. La trabajadora social te pide después lo que haga falta para tu caso

Horario de atención (2025)

Con cita, de 10:00 a 14:00. Lunes a jueves; en El Bercial y Perales del Río, lunes, martes y jueves

Cuánto cuesta

La atención es gratuita. Algunos servicios, como la ayuda a domicilio, pueden tener precio público según tus ingresos

Concejalía de Bienestar Social

Hospitalillo de San José, 6. 91 202 79 67. asuntossociales@ayto-getafe.org

Urgencias

Policía Local de Getafe: 092 o 91 202 79 56. Emergencias: 112

Qué tienes que hacer

1. Busca qué centro te toca por tu barrio

   Los servicios sociales de Getafe están descentralizados: cada barrio tiene trabajadoras sociales en su centro cívico y te atienden en el que corresponde a tu domicilio del padrón. Centro y San Isidro: Centro Cívico San Isidro, calle Leoncio Rojas, 18 (91 202 79 85). Juan de la Cierva: Centro Cívico Juan de la Cierva, Plaza de las Provincias, s/n (91 202 79 86). Las Margaritas: Centro de Barrio Las Margaritas, Avenida de las Ciudades, 11 (91 202 79 69). La Alhóndiga: Centro Cívico La Alhóndiga, Plaza Rafael Pazos Pría (91 202 79 88). Sector III: Centro Cívico Cerro Buenavista, Avenida Arcas de Agua, s/n (91 202 79 87). El Bercial: Centro Cívico El Bercial, Buenos Aires, 2 (91 202 79 93). Perales del Río: calle Juan de Mairena, s/n, en el Centro Cultural Julián Marías (91 202 79 94). Getafe Norte: Centro Cívico Getafe Norte, Avenida Rigoberta Menchú, 4 (91 202 79 95). Si vives en una calle frontera entre dos barrios, llama a cualquiera de ellos y te dicen cuál es el tuyo.

2. Empadrónate antes de pedir la cita

   El Ayuntamiento pone como requisito estar empadronado en Getafe. El padrón no depende de tener papeles: puedes empadronarte con pasaporte aunque estés en situación irregular. Si todavía no lo tienes, mira nuestra guía de empadronamiento en Getafe. Si no tienes domicilio fijo o no te dejan empadronarte donde vives, cuéntalo en el centro cívico o en la Concejalía de Bienestar Social (91 202 79 67): es justo el tipo de problema con el que trabajan.

3. Pide cita previa en tu centro cívico

   La cita se pide en el centro cívico que te corresponde: llama a su teléfono o pásate por el mostrador. Para entrar en servicios sociales siempre se empieza por el Servicio de información, asesoramiento y orientación social, que es la puerta de entrada a todo lo demás. Según la memoria municipal de 2025, la atención con cita era de 10:00 a 14:00 de lunes a jueves en Centro-San Isidro, Juan de la Cierva, Las Margaritas, La Alhóndiga, Sector III y Getafe Norte, y lunes, martes y jueves en El Bercial y Perales del Río, donde hay una sola trabajadora social. Pregunta cuándo hay hueco y apunta el día, la hora y el nombre de la profesional.

4. Ve a la primera entrevista aunque no tengas papeles

   Para la primera entrevista no hace falta llevar documentación: lo dice el propio Ayuntamiento en la ficha del servicio. Ahí explicas tu situación (trabajo, vivienda, hijos, salud, deudas, papeles) y la trabajadora social hace un diagnóstico. Si después tramita algo para ti, te dirá exactamente qué documentos llevar. En 2025 el 82 % de las entrevistas fueron presenciales y el 18 % por teléfono, así que en algunos seguimientos te pueden llamar en vez de citarte.

5. Quédate con tu trabajadora social de referencia

   En tu barrio te asignan una trabajadora o trabajador social de referencia, repartiendo según la agenda de cada profesional. A partir de ahí, las siguientes citas son siempre con esa misma persona, salvo que sea tu primera vez o que lleves más de dos años sin ir a servicios sociales. Es la persona que coordina todo tu caso: guarda su nombre y su centro, y cuando tengas una novedad (te quedas sin trabajo, te llega una carta de desahucio, nace un hijo) pide cita con ella.

6. Pide los informes que te piden otras oficinas

   Una parte grande del trabajo de servicios sociales son los informes: en 2025 se emitieron más de 7.000, entre informes sociales, informes de derivación, certificados de exclusión, certificados de vulnerabilidad y certificados para el Ingreso Mínimo Vital. Si otra administración, un juzgado o una entidad te pide un informe de servicios sociales, pídeselo a tu trabajadora social en la cita y lleva la carta o el requerimiento donde lo exigen.

7. Pregunta por las ayudas y prestaciones de tu caso

   La trabajadora social es quien tramita las ayudas municipales para necesidades básicas y de emergencia social y quien te orienta sobre otras de la Comunidad de Madrid o del Estado. En 2025 el Ayuntamiento concedió 1.909 ayudas puntuales de este tipo a 1.663 familias, por transferencia bancaria o cargando saldo en la Tarjeta Ciudad. También deriva a entidades sociales para alimentos. El detalle de esas ayudas está en nuestra guía de ayudas sociales en Getafe; aquí lo importante es que todas empiezan por esta cita.

8. Si cuidas a una persona mayor o dependiente, pide ayuda en casa

   Desde el centro cívico se tramitan la solicitud de dependencia (Ley 39/2006) y los servicios municipales para seguir viviendo en casa: ayuda a domicilio, teleasistencia (un aparato para pedir ayuda las 24 horas si vives solo), comida a domicilio, respiro familiar para la persona cuidadora y ayudas para adaptar la vivienda. Los servicios municipales son para personas sin dependencia reconocida; si ya tienes un grado de dependencia con estos servicios en tu programa de atención, los da la Comunidad de Madrid. En 2025 hubo 538 personas con ayuda a domicilio y 2.170 con teleasistencia. Algunos servicios tienen un precio público según tus ingresos.

9. Deja que te deriven a los servicios especializados

   Hay servicios a los que no se va directamente, sino derivado por tu trabajadora social: inserción sociolaboral para personas desempleadas con dificultades (en el Hospitalillo de San José), mediación intercultural, asesoría jurídica con una abogada que también lleva la oficina de apoyo a familias en riesgo de desahucio, apoyo a personas sordas, y el Centro de Apoyo a las Familias (Avenida de los Ángeles, 22; 91 202 79 81), con trabajadoras sociales, educadores y psicóloga para familias con menores en situación de riesgo y para adolescentes en riesgo de violencia. El Punto de Encuentro Familiar, para cumplir visitas de padres separados con conflicto, funciona por orden del juzgado.

10. Si te van a desahuciar, no esperes

    La abogada de servicios sociales atiende la oficina de apoyo a familias en riesgo de desahucio o de quedarse sin vivienda. Recibe casos derivados por las trabajadoras sociales y por los juzgados, pero también personas que acuden por su cuenta o enviadas por entidades del municipio. En 2025 envió 84 informes de vulnerabilidad a juzgados, que sirven para pedir que se suspenda o se aplace un lanzamiento. En cuanto te llegue una demanda o una fecha de desahucio, pide cita urgente en tu centro cívico y lleva la notificación del juzgado.

11. En una urgencia fuera de horario, llama al 112 o al 092

    Los centros cívicos atienden con cita y en horario de mañana; no son un servicio de urgencias. Si estás en peligro, en la calle sin un sitio donde dormir de noche, o hay una persona mayor sola en riesgo, llama al 112 (emergencias) o a la Policía Local de Getafe, 092 o 91 202 79 56 (Avenida Juan Carlos I, 24; en Perales del Río, Avenida Sierra de Gredos, s/n, 91 684 80 62). Al día siguiente laborable, llama a tu centro cívico para que tu trabajadora social siga el caso: servicios sociales tiene un número reducido de plazas de residencia y centro de día para situaciones de necesidad urgente de personas mayores mientras llega la plaza pública.

Lista de documentos

Ojo con esto

• No vayas a la Concejalía del Hospitalillo de San José a pedir tu primera cita: la entrada a servicios sociales es siempre el centro cívico de tu barrio.
• Tener o no tener papeles no cambia la atención: lo que piden es estar empadronado. En 2025 más de 1.200 intervenciones fueron con personas migrantes y otras 159 con personas refugiadas o solicitantes de asilo.
• En El Bercial y Perales del Río hay menos días de atención (lunes, martes y jueves) y una sola trabajadora social: pide la cita con tiempo.
• Si lleváis más de dos años sin ir, os vuelven a hacer una primera entrevista: explica tu historia completa otra vez y lleva lo que tengas de antes.
• Si no hablas bien español o eres de un pueblo indígena con otra lengua, pide que te deriven a la mediadora intercultural del Ayuntamiento.
• Guarda copia de todo lo que entregues y apunta la fecha de cada cita; si cambias de domicilio dentro de Getafe, actualiza el padrón, porque cambia tu centro.
• Nadie puede cobrarte por darte cita en servicios sociales ni por un informe social: son gratis.
• Llama antes de ir: los horarios de la memoria son de 2025 y pueden cambiar con vacaciones o falta de personal.

Fuentes oficiales consultadas el 31·10·2026: Ayuntamiento de Getafe: Servicio de información, asesoramiento y orientación social, Ayuntamiento de Getafe: Memoria de Servicios Sociales 2025 (PDF), Ayuntamiento de Getafe: Atención a las personas en situación de dependencia y sus familias, Ayuntamiento de Getafe: Centro de Apoyo a las Familias, Ayuntamiento de Getafe: Intervención psicosocial para adolescentes en riesgo de violencia, Ayuntamiento de Getafe: Inserción psico-socio-laboral, Ayuntamiento de Getafe: Punto de Encuentro Familiar, Ayuntamiento de Getafe: Programa de Intervención Comunitaria y organización territorial (PDF), Ayuntamiento de Getafe: Concejalía de Bienestar Social (contacto), Ayuntamiento de Getafe: Teléfonos de interés. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.