Problemas con vecinos en Getafe 2026: mediación vecinal gratis, ruidos, comunidad de propietarios y racismo en el barrio

Mediación vecinal gratuita

Oficina Municipal de Convivencia: 663 124 081, oficina.convivencia@ayto-getafe.org. Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00

Atención en tu barrio

La Oficina pasa por los centros cívicos de 17:00 a 19:00, una tarde al mes en cada barrio (llama para saber el día del tuyo)

Cuánto cuesta

La mediación municipal es gratis. Llamar al 092 o al 021 también

Ruido de vecinos en este momento

Policía Local: 092 o 91 202 79 56 (avenida Juan Carlos I, 24)

Ruido de un bar, taller o local

Denuncia por escrito en el Registro General del Ayuntamiento, con tu teléfono y la descripción de las molestias

Racismo y delitos de odio

021 (gratis) y asistenciavictimasracismo@igualdad.gob.es. Si es un delito, denuncia en la policía

Papeles

La información municipal no pone ningún requisito de papeles ni de empadronamiento para pedir mediación

Qué tienes que hacer

1. Intenta hablarlo primero, con calma

   Muchos problemas de convivencia (la música, los tacones, la lavadora por la noche, una gotera que viene de arriba) se arreglan con una conversación tranquila o una nota educada en el buzón. Elige un momento en que no estéis enfadados, habla de lo que te molesta y no de la persona, y propón algo concreto, por ejemplo bajar el volumen a partir de las 23:00. Ese primer intento también cuenta después: si el problema llega a juicio, la ley pide haber intentado antes una negociación. Si la conversación no funciona o te da miedo hacerla solo, pasa al siguiente paso.

2. Pide mediación gratis a la Oficina de Convivencia

   El Ayuntamiento de Getafe tiene, dentro de la delegación de Convivencia, una Oficina Municipal de Convivencia que ofrece un servicio de mediación gratuito para conflictos entre vecinos. Para pedirla llama al 663 124 081 o escribe a oficina.convivencia@ayto-getafe.org, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Cuenta brevemente qué pasa, desde cuándo y en qué calle o edificio. También puedes ir en persona: según el Ayuntamiento (abril de 2026), la Oficina atiende de forma itinerante en los centros cívicos de 17:00 a 19:00, una tarde al mes en cada barrio. Como el calendario cambia, llama antes para saber qué día está en tu centro cívico.

3. Entiende cómo funciona la mediación

   La mediación es voluntaria: un profesional neutral, que no es juez ni policía y no puede imponer nada ni multar a nadie, se reúne con las partes y os ayuda a hablar hasta encontrar un acuerdo que os sirva a los dos. Es confidencial, así que lo que cuentes no se usa contra ti. Si el otro vecino no quiere participar, no se le puede obligar. Según los datos municipales, la mayoría de los casos que llegan a la Oficina son por ruidos, y después por desperfectos, uso del espacio público, zonas comunes del edificio, humos y colonias de gatos. En su primer año (2021-2022) medió en 42 conflictos.

4. Si el ruido es ahora, llama a la Policía Local

   Si son las dos de la mañana y hay una fiesta, gritos o música muy alta, llama a la Policía Local al 092 o al 91 202 79 56. Solo en febrero de 2026 atendió 64 servicios por molestias en los barrios. Los agentes pueden ir, pedir que bajen el ruido y dejar constancia de su visita. Apunta el día y la hora de cada llamada: te servirá si después tienes que reclamar en la comunidad o en el juzgado. En Perales del Río la Policía Local tiene unidad propia, pero el número es el mismo, el 092. Cómo poner una denuncia en comisaría lo explicamos en la guía de la comisaría de Getafe.

5. Ruido entre vecinos: es cosa de la comunidad

   El Ayuntamiento de Getafe explica en su web que en las molestias de ruido entre particulares no es competente la Administración: se aplica la Ley de Propiedad Horizontal, la comunidad de propietarios puede fijar horarios y limitaciones, y si no se arregla, el único que puede obligar al vecino a cambiar su conducta es el juzgado. Por eso, en un piso, la vía es primero la mediación y después la comunidad. Como referencia, la normativa estatal de ruido (Real Decreto 1367/2007) considera noche el periodo de 23:00 a 7:00.

6. Ruido de un bar, taller o local: denúncialo por escrito

   Si las molestias vienen de un bar, una discoteca, un taller, una nave o cualquier actividad comercial o industrial, el Ayuntamiento sí actúa. Presenta una denuncia por escrito en el Registro General del Ayuntamiento, con tu teléfono de contacto y una descripción de las molestias: qué ruido es, a qué horas y desde cuándo. El Ayuntamiento hace una inspección y, si comprueba el problema, abre un expediente sancionador contra la actividad para que baje el ruido por debajo de los límites de su Ordenanza de Medio Ambiente. Las terrazas de bares tienen además su propia ordenanza de terrazas y veladores, aprobada en 2021.

7. Pide ayuda al presidente de tu comunidad

   Si el problema es dentro del edificio (ruidos constantes, olores, una actividad molesta en un piso, daños en zonas comunes), escribe al presidente de la comunidad o al administrador. La Ley de Propiedad Horizontal (artículo 7.2) dice que el presidente, por iniciativa propia o a petición de cualquier propietario u ocupante, aunque seas inquilino, debe requerir al vecino que cese inmediatamente en esas actividades, avisándole de que si no lo hace la comunidad irá a juicio. El administrador se encarga de velar por el buen funcionamiento de la casa y hacer las advertencias oportunas a los vecinos (artículo 20). Pídelo por escrito, por correo electrónico o burofax, y guarda copia.

8. Si no para, la comunidad puede ir al juzgado

   Si el vecino sigue, la junta de propietarios puede autorizar al presidente a presentar una demanda de cesación en el juzgado de primera instancia. El juez puede ordenar que pare de inmediato y, si la sentencia es favorable, imponer una indemnización e incluso prohibir el uso de la vivienda hasta 3 años; si quien molesta es un inquilino, puede acabar su contrato y ser desalojado. En lo estatal, ten en cuenta que desde el 3 de abril de 2025 (Ley Orgánica 1/2025) casi todas las demandas civiles exigen haber intentado antes un medio de solución amistosa, como la mediación o una negociación por escrito, por eso la mediación municipal te conviene también aquí. Para la parte legal, el abogado de oficio es gratis si cumples los requisitos de justicia gratuita.

9. Si vives de alquiler, avisa a tu casero

   Si eres inquilino y el problema es con otro vecino, además de la Oficina de Convivencia avisa por escrito a tu casero, porque es él quien vota en la junta de propietarios. Si el que recibe las quejas eres tú, tómatelo en serio: la ley permite dirigir la demanda de cesación también contra el ocupante, y una sentencia así puede terminar con tu contrato. Aceptar una mediación a tiempo suele ser la mejor salida.

10. Si es racismo, no es un problema de convivencia: denúncialo

    Si un vecino te insulta por ser latino, te amenaza, pinta mensajes racistas o te agrede, puede ser un delito de odio. Llama al 112 o al 092 si está pasando ahora y denúncialo en la Policía Nacional, aunque estés sin papeles (cómo y dónde, en la guía de la comisaría de Getafe). La Policía Local de Getafe creó en 2021 una Unidad de Gestión de la Diversidad, nacida del proyecto europeo CLARA contra el racismo y la xenofobia, para atender estos delitos, apoyar a la víctima e informarle de los recursos; pregunta por ella en el 91 202 79 56. Guarda capturas, fotos, audios y los datos de testigos.

11. Llama al 021 si sufres discriminación racial

    El 021 es el Servicio de atención a víctimas de discriminación racial o étnica del Ministerio de Igualdad. Es gratuito, de ámbito nacional, y ofrece atención y asesoramiento jurídico especializado si sufres o conoces una situación de racismo o un delito de odio racista: en tu edificio, en la calle, al alquilar un piso o en el trabajo. También puedes escribir a asistenciavictimasracismo@igualdad.gob.es. Si la agresión es por ser LGTBI, el número es el 028.

12. Súmate a la convivencia en tu barrio

    La delegación de Convivencia organiza cada año el programa Convivimos-Espacio Abierto, con actividades gratis en patios de colegios públicos de cada barrio (en 2026, los viernes de 17:00 a 20:00 y los sábados y domingos de 10:00 a 13:00), y la Estrategia Antirrumores de Getafe, que trabaja contra los prejuicios y los discursos de odio dentro de la Red de Ciudades Interculturales del Consejo de Europa. Si eres joven, existe el grupo juvenil antirrumores No Fake Zone, que se reúne una vez al mes y busca nuevos miembros; pregunta en la Oficina de Convivencia. Conocer a tus vecinos es la mejor prevención de conflictos.

Ojo con esto

• Lleva un diario de molestias: fecha, hora, qué pasó, cuánto duró y si llamaste al 092. Una lista así vale mucho más que decir que el vecino hace ruido siempre.
• No respondas al ruido con más ruido ni dejes notas anónimas agresivas: empeora el conflicto y te puede poner a ti en una situación difícil.
• La mediación no es solo para ruidos: sirve para humedades que vienen del piso de arriba, olores, mascotas, el uso del patio o el tendedero y peleas por las zonas comunes.
• Getafe tiene un borrador de Ordenanza de Convivencia presentado en 2018, pero no hemos encontrado que se aprobara. Desconfía si alguien te dice que te van a multar con una cantidad concreta por una ordenanza de convivencia.
• Si un vecino te amenaza con llamar a extranjería para presionarte en un conflicto, no cedas al miedo: la mediación municipal es gratis, el Ayuntamiento no pone el requisito de tener papeles para pedirla y las amenazas también se pueden denunciar.
• Antes de alquilar, visita el piso por la noche y pregunta a algún vecino por el edificio: es la mejor forma de evitar sorpresas con ruidos o con la comunidad.
• Si en una reunión de la comunidad o en el portal oyes comentarios racistas contra ti o tu familia, cuéntaselo a la Oficina de Convivencia: además de mediar, trabaja contra los prejuicios y puede orientarte.

Fuentes oficiales consultadas el 29·10·2026: Ayuntamiento de Getafe: Convivimos-Espacio Abierto y Servicio de Mediación de la Oficina de Convivencia (abril 2026), Ayuntamiento de Getafe: Feria CONGETAFE 2026 y contacto de la Oficina Municipal de Convivencia, Ayuntamiento de Getafe: la Oficina de Convivencia media en 42 conflictos en su primer año, Ayuntamiento de Getafe: Control de ruidos, Ayuntamiento de Getafe: Policía Local, balance de febrero de 2026, Ayuntamiento de Getafe: Unidad de Gestión de la Diversidad de la Policía Local, Ministerio de Igualdad: líneas 021 (discriminación racial) y 028 (LGTBI), BOE: Ley 49/1960 de Propiedad Horizontal (artículos 7, 13 y 20), BOE: Ley Orgánica 1/2025, requisito de intentar una solución amistosa antes de demandar, Ayuntamiento de Getafe: Grupo juvenil antirrumores No Fake Zone. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.