En Getafe la Policía Nacional está en la calle Churruca 6: allí se ponen denuncias las 24 horas (91 322 03 19), se saca el DNI y el pasaporte español con cita y su oficina de extranjeros hace las huellas y la entrega de la TIE, el NIE y los certificados de residencia. La Policía Local está en la avenida Juan Carlos I 24 (91 202 79 56, urgencias 092) y se ocupa del tráfico, los ruidos, la convivencia y tiene una unidad de violencia de género. Denunciar es gratis y puedes hacerlo aunque estés en situación irregular; para urgencias llama al 112 o al 091.
- Policía Nacional (comisaría)
- Calle Churruca 6, 28902 Getafe. Centralita: 91 601 09 10
- Denuncias (ODAC)
- Misma comisaría, abierta 24 horas. Teléfono: 91 322 03 19
- Extranjería en la comisaría
- Huellas y entrega de la TIE, NIE y certificados de residencia, autorizaciones de regreso, cartas de invitación. Tel. 91 601 09 62, con cita previa
- Policía Local
- Avenida Juan Carlos I 24. Tel. 91 202 79 56. Urgencias: 092. Perales del Río: avenida Sierra de Gredos s/n, 91 684 80 62
- Víctimas de delitos
- Oficina de Asistencia a Víctimas: c/ Juan Carlos I s/n, 3.ª planta, 91 649 95 50. Gratis
- Emergencias
- 112 (todas las emergencias), 091 (Policía Nacional), 092 (Policía Local), 016 (violencia de género, gratis, 24 h)
- Cuánto cuesta denunciar
- Nada. Denunciar, la cita y la atención a víctimas son gratis
Qué tienes que hacer
- Distingue Policía Nacional y Policía Local
En Getafe hay dos policías. La Policía Nacional (comisaría de la calle Churruca 6, teléfono 091 en urgencias) recoge las denuncias por delitos, investiga, hace el DNI y el pasaporte español y los trámites policiales de extranjería. La Policía Local es del Ayuntamiento (avenida Juan Carlos I 24, teléfono 91 202 79 56, urgencias 092) y se encarga del tráfico y los accidentes, los ruidos y molestias de vecinos o de bares, la convivencia en la calle, la seguridad en los barrios y, con su Unidad de Agente Tutor, de los menores y el absentismo escolar. Las dos pueden ayudarte en una urgencia y se coordinan entre ellas.
- En una urgencia, llama primero
Si está pasando algo ahora (un robo, una pelea, alguien en peligro, un accidente), llama al 112, que es gratis, funciona desde cualquier móvil y te pasa con policía, ambulancia o bomberos. También puedes llamar al 091 (Policía Nacional) o al 092 (Policía Local). La Policía Nacional recuerda que en un delito que se está cometiendo en ese momento no sirve la denuncia por internet: hay que llamar al 091 o al 112.
- Pon la denuncia en la comisaría de Churruca
La Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano (ODAC) de la comisaría de Getafe, en la calle Churruca 6, está abierta las 24 horas y su teléfono es el 91 322 03 19. No hace falta cita. Lleva tu documento de identidad (pasaporte, NIE, TIE o DNI de tu país), una lista de lo que te robaron con marca, modelo, número de serie y el IMEI si es un móvil (lo encuentras en la caja o marcando *#06#), y las fotos o vídeos que tengas. Si es una estafa por internet o con tarjeta, la Policía pide un certificado del banco con los cargos fraudulentos. Al terminar te dan una copia de la denuncia: guárdala, la necesitarás para el seguro, el banco o un duplicado de documentos.
- Usa la denuncia por internet solo en casos sencillos
En denuncias.policia.es puedes adelantar la denuncia por internet, pero solo si no hubo violencia ni intimidación, no conoces al autor, no hay testigos, eres mayor de edad y no es un delito violento o sexual (por ejemplo, un hurto del móvil sin que te dieras cuenta o daños al coche). El sistema te da un número de referencia y tienes que ir a firmarla a la comisaría que elijas (puede ser la de Getafe) en un máximo de 72 horas; si no la firmas, no tiene validez. La Policía indica que estas denuncias tienen preferencia al llegar a la comisaría.
- Si eres turista o no hablas español
Para denunciar, lo más práctico es ir a la ODAC de Churruca o adelantar la denuncia por internet. Si no entiendes bien el español, pide intérprete: en la Unidad de Familia y Mujer (UFAM) y en los procedimientos de extranjería tienes derecho a uno.
- Ruidos, tráfico y problemas con vecinos: Policía Local
Si los vecinos tienen la música alta de madrugada, hay ruido de un bar, un coche te bloquea la salida, ves un vertido de basura o tienes un accidente de tráfico leve, llama a la Policía Local al 092 o al 91 202 79 56. Solo en enero de 2026 atendieron 120 avisos por molestias y ruidos en Getafe. Tienen unidades de Tráfico, Ecológica (vertidos), Agente Tutor (menores) y una unidad propia en Perales del Río abierta las 24 horas (avenida Sierra de Gredos s/n, 91 684 80 62). También puedes escribir a policia.local@ayto-getafe.org para consultas que no sean urgentes.
- Saca el DNI o el pasaporte español en Churruca
Si ya eres español (por ejemplo, después de la nacionalidad), la comisaría de Getafe tiene oficina de expedición de DNI y pasaporte en la calle Churruca 6. Su horario oficial es de lunes a jueves de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 21:00, y los viernes de 9:00 a 14:30. Solo se atiende con cita previa, que se pide gratis en citapreviadnie.es. Los requisitos y las tasas están en la guía de DNI y pasaporte de Madrid.
- Haz las huellas de la TIE sin ir a Madrid
La oficina de extranjeros de la comisaría de Getafe (teléfono 91 601 09 62) hace, según la Policía Nacional, la toma de huellas para la TIE y la entrega de la tarjeta, la asignación de NIE y los certificados de residencia y no residencia, los certificados de registro de ciudadano de la UE, las autorizaciones de regreso, las cartas de invitación y los informes de nacionalidad. Siempre con cita previa, que es gratis y se pide en la sede de Administraciones Públicas (icp.administracionelectronica.gob.es), eligiendo provincia Madrid y el trámite de Policía. Nadie puede venderte esa cita. La cédula de inscripción y la prórroga de estancia no se hacen aquí, sino en la Brigada de Extranjería de Madrid.
- Pide apoyo si eres víctima
La Comunidad de Madrid tiene en Getafe una Oficina de Asistencia a las Víctimas del Delito, en la calle Juan Carlos I s/n, 3.ª planta (edificio de los juzgados), teléfono 91 649 95 50 y correo oavd-getafe@madrid.org. Es gratis y atiende a víctimas de cualquier delito violento (agresiones, amenazas, robos con violencia, acoso, violencia sexual o familiar), hayas denunciado o no: te dan información, apoyo psicológico y social y te acompañan al juicio. Puedes ir por tu cuenta o que te derive la Policía.
- Violencia de género: tienes varias puertas
Si tu pareja o expareja te maltrata, puedes ir a la UFAM de la Policía Nacional en la comisaría de Churruca 6 (91 601 09 28), a la Unidad de Violencia de Género de la Policía Local (avenida Juan Carlos I 24, o llama al 092) o al Centro Municipal de la Mujer, en la calle San Eugenio 8 (91 208 04 59), que ofrece apoyo jurídico, psicológico, social y para el empleo. El 016 es gratis, atiende 24 horas en 53 idiomas y por WhatsApp en el 600 000 016. Según la Ley de Extranjería, si denuncias y estás sin papeles no te abren expediente de expulsión por eso, y con una orden de protección puedes pedir una autorización de residencia y trabajo propia.
- Si te paran y no tienes papeles, conoce tus derechos
La policía puede pedirte que te identifiques si hay indicios de que participaste en una infracción o para prevenir un delito, y la ley obliga a respetar la igualdad de trato (artículo 16 de la Ley de Seguridad Ciudadana). Los extranjeros deben llevar su pasaporte o documento de identidad y, si lo tienen, el papel que acredita su situación en España; si no lo llevas encima, puedes identificarte por otros medios. Negarte a identificarte es una infracción grave (multa desde 601 €), así que da tus datos verdaderos. Si no se te puede identificar allí, pueden llevarte a comisaría como máximo 6 horas y deben decirte el motivo y darte un justificante. Estar en situación irregular es una infracción administrativa, no un delito: puede acabar en multa o en un expediente de expulsión, y en ese expediente tienes derecho a abogado y a intérprete gratis si no tienes recursos, y a presentar alegaciones.
- Si crees que te trataron mal, reclama
Si piensas que te pararon solo por tu aspecto o que no respetaron tus derechos, apunta el lugar, la hora y el número de identificación de los agentes, y presenta una queja al Defensor del Pueblo. Cualquier extranjero puede quejarse, tenga papeles o no: por internet en defensordelpueblo.es, en el teléfono gratuito 900 101 025 o en la calle Zurbano 42 de Madrid. El Defensor del Pueblo ha pedido al Ministerio del Interior que las personas en situación irregular puedan denunciar delitos sin que eso les lleve a un expediente de expulsión.
Lista de documentos
Marca lo que ya tienes para ver qué te falta antes de la cita. Se guarda en este navegador.
Ojo con esto
- Puedes denunciar aunque estés en situación irregular. Si eres víctima de violencia de género, la ley prohíbe abrirte expediente de expulsión por denunciar. Para otros delitos el Defensor del Pueblo ha pedido lo mismo; si tienes dudas, antes de ir habla con una asociación o con la Oficina de Asistencia a Víctimas.
- No esperes 24 horas si desaparece un familiar: la Policía Nacional pide denunciar cuanto antes, en cualquier comisaría o llamando al 091 o al 112.
- Puedes ir acompañado a poner la denuncia: la persona que tú quieras puede estar contigo, salvo que perjudique al proceso.
- Las citas de huellas de la TIE y del DNI son gratis. Si alguien te cobra por conseguirte una cita en la comisaría de Getafe, es un fraude.
- Si te roban el pasaporte, denúncialo en Churruca y lleva la copia de la denuncia a tu consulado para el nuevo pasaporte; si te roban la TIE, la necesitarás para pedir el duplicado.
- Para los ruidos de vecinos, llama al 092 en el momento: los agentes pueden comprobar la molestia y levantar acta, lo que sirve si luego tienes que reclamar.
- Si te paran, mantén la calma, no huyas ni des datos falsos y pide que te expliquen el motivo. Lleva siempre una fotocopia de tu pasaporte y, si los tienes, del empadronamiento y del resguardo de tu trámite de extranjería.
- Guarda en el móvil estos números: 112, 091, 092, 016 y el de la comisaría de Getafe para denuncias, 91 322 03 19.
Fuentes oficiales consultadas el 20·10·2026: Policía Nacional: dependencias de atención general (Comisaría de Getafe), Policía Nacional: oficinas de denuncias (ODAC de Getafe, 24 horas), Policía Nacional: unidades de trámites de extranjería (Getafe), Policía Nacional: cómo denunciar y preguntas frecuentes, Policía Nacional: Oficina Virtual de Denuncias, Ayuntamiento de Getafe: Teléfonos de interés (Policía Local y Nacional), Ayuntamiento de Getafe: Lucha contra la violencia de género, Comunidad de Madrid: Oficinas de Asistencia a Víctimas de Delitos, BOE: Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana (artículos 13 y 16), Defensor del Pueblo: atención a personas extranjeras. Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.
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