Poner una denuncia en Barcelona 2026 siendo extranjero: comisarías de los Mossos d'Esquadra, cita previa, Guàrdia Urbana, objetos perdidos y tus derechos aunque no tengas papeles

Quién recoge las denuncias

Mossos d'Esquadra, con una comisaría 24 horas en cada distrito. La Guàrdia Urbana también recoge algunas (pérdidas, hurtos, daños, robos en coches)

Cuánto cuesta

Nada. La denuncia, la cita previa, el intérprete y la atención a víctimas son gratis

Cita previa

Opcional y solo por internet en mossos.gencat.cat. Sin cita también te atienden. Para violencia machista, doméstica o sexual no se pide cita

Documento para denunciar

DNI, NIE, pasaporte o permiso de conducir de quien denuncia

Objetos perdidos

Oficina de Troballes, carrer de la Ciutat 2 (Barri Gòtic). Lunes a viernes de 10:00 a 14:00, cita en el 010 (931 537 010 desde fuera del área metropolitana)

Ayuda a víctimas

Servicio de Atención a las Víctimas de la Generalitat: 900 121 884, de 8 a 20 h, gratis

Emergencias

112: gratis, 24 horas, todos los días, atiende en unos cincuenta idiomas

Qué tienes que hacer

1. Si está pasando ahora, llama al 112

   Si te están robando, hay una pelea, alguien está herido o te sientes en peligro, llama al 112. Es gratis, funciona las 24 horas todos los días del año y, según la Generalitat, atiende en unos cincuenta idiomas, así que puedes hablar en tu idioma. El 112 manda una patrulla de los Mossos o de la Guàrdia Urbana. La denuncia se pone después, cuando estés a salvo; los Mossos piden hacerla cuanto antes, aunque hayan pasado horas o días.

2. Entiende qué policía hace qué en Barcelona

   En Cataluña la policía que investiga los delitos y recoge las denuncias son los Mossos d'Esquadra, la policía de la Generalitat; por eso en Barcelona casi siempre vas a denunciar a una comisaría de los Mossos. La Guàrdia Urbana es la policía del Ayuntamiento: se ocupa del tráfico, la convivencia y el civismo, y también recoge algunos tipos de denuncia. La Policía Nacional en Barcelona se encarga sobre todo de los documentos y la extranjería (huellas de la TIE, NIE, DNI): para eso mira nuestras guías de NIE y de huellas de la TIE en Barcelona. Para denunciar un robo o una agresión, ve a los Mossos.

3. Busca la comisaría de los Mossos de tu distrito

   Todas estas comisarías de los Mossos (Àrea Bàsica Policial) recogen denuncias las 24 horas, todo el año: Ciutat Vella, carrer Nou de la Rambla 76-78; Eixample, plaça d'Espanya 1; Sants-Montjuïc, carrer d'Ulldecona 35; Les Corts, travessera de les Corts 319-321; Sarrià-Sant Gervasi, carrer dels Quatre Camins 16; Gràcia, avinguda de Vallcarca 169-205; Horta-Guinardó, carrer de la Marina 347-349; Nou Barris, carrer d'Aiguablava 55; Sant Andreu, passeig de Torras i Bages 125-145; Sant Martí, carrer d'Àvila 144. Además hay una oficina de atención conjunta de Mossos y Guàrdia Urbana en carrer de Pau Claris 160 (Eixample), abierta de día todos los días pero no de noche. Puedes ir a la que te quede más cerca, no tiene que ser la de tu barrio. El buscador oficial está en mossos.gencat.cat, apartado Localización de comisarías.

4. Pide cita previa si puedes (no es obligatoria)

   En mossos.gencat.cat, apartado Cita previa, eliges el motivo, la comisaría, el día y la hora, pones tus datos y confirmas al final; si no confirmas, la cita no queda reservada. Te llega un correo con el justificante y desde ese enlace puedes cambiarla o anularla. La cita solo se pide por internet, no por teléfono ni en la comisaría, y sirve para pérdida de documentos u objetos, hurto, robo con fuerza, robo con violencia o intimidación, robos dentro del coche, robo del vehículo, ocupación de vivienda, estafas, daños, lesiones y amenazas. Llega puntual: pierdes la reserva si pasan 10 minutos de la hora. Si no tienes cita, ve igualmente: las comisarías atienden siempre, aunque puede que esperes más. Para violencia machista, doméstica o sexual no pidas cita: ve directamente a cualquier comisaría a cualquier hora o llama al 112; los Grupos de Atención a la Víctima (GAV) de los Mossos hacen el seguimiento después. La Guàrdia Urbana tiene también un servicio para mujeres que sufren violencia de pareja en La Rambla 43 y en Marie Curie 20 (Nou Barris), todos los días de 7:00 a 22:00. Lo demás (016, recursos, papeles) está en nuestra guía de violencia de género en Barcelona.

5. Prepara lo que tienes que llevar

   Siempre tu documento de identidad: los Mossos aceptan DNI, NIE, pasaporte o permiso de conducir. Lleva también una lista de lo que te quitaron con todo el detalle posible (marca, modelo, número de serie, facturas o fotos) y, si es un móvil, el IMEI (está en la caja o marcando *#06#) y la lista de llamadas hechas desde el robo. Si te hicieron daño, el informe médico y fotos de las lesiones. Si es una estafa, los justificantes del banco, correos, capturas, el anuncio falso y las conversaciones. Si son amenazas, los mensajes, audios o cartas. Apunta también cómo eran los autores, por dónde se fueron y el contacto de testigos, y no toques los objetos que pudieron tocar ellos.

6. No cuentes con la denuncia por internet

   La denuncia por internet de los Mossos es solo para establecimientos comerciales (tiendas, bares, negocios) y solo para hurtos sin fuerza ni violencia y daños, cuando no hubo violencia contra nadie y no se vio ni se puede identificar al autor. Si eres un particular, o si hubo violencia, o conoces o viste al autor, tienes que denunciar en persona en una comisaría. También puedes presentar la denuncia por escrito en el juzgado de guardia o en la Fiscalía, pero lo normal y más rápido es la comisaría.

7. Algunas denuncias también en la Guàrdia Urbana

   La Guàrdia Urbana tiene Oficinas de Recepción de Denuncias en sus comisarías de distrito. Allí puedes denunciar, entre otras cosas, la pérdida de documentos, hurtos (si pasan de 1.000 euros te toman declaración en persona), daños, robos con fuerza o dentro del coche y el robo del vehículo. En Ciutat Vella, Eixample, Sants-Montjuïc, Gràcia, Nou Barris y Sant Martí recogen denuncias las 24 horas; en Les Corts, Sarrià-Sant Gervasi, Horta-Guinardó y Sant Andreu, de 7:00 a 22:00. En La Rambla 43 tienen un servicio de atención al turista con traductores (93 256 24 31) que te ayuda a denunciar, a bloquear tarjetas robadas y a contactar con tu consulado. En verano funciona además una oficina conjunta de Mossos y Guàrdia Urbana en el passeig de Joan de Borbó 32 (Barceloneta).

8. Denuncia en castellano y pide intérprete si lo necesitas

   El castellano y el catalán son oficiales en Cataluña, así que puedes denunciar en castellano sin problema. Si no hablas ni entiendes ninguno de los dos (por ejemplo, si tu lengua es el portugués, el inglés o una lengua indígena como el quechua o el guaraní), el Estatuto de la víctima (Ley 4/2015, artículos 6 y 9) te da derecho a un intérprete gratis cuando declares ante la policía y a la traducción escrita de la copia de tu denuncia. Puedes ir acompañada o acompañado de una persona de tu confianza desde el primer momento (artículo 4). Al terminar, pide siempre tu copia de la denuncia: tienes derecho a una copia certificada y la necesitarás para el seguro, el banco, tu consulado o para sacar documentos nuevos.

9. Si perdiste algo, busca en la Oficina de Troballes

   Lo que la gente encuentra en la calle y entrega a la policía va a la Oficina de Troballes (objetos perdidos) del Ayuntamiento, en carrer de la Ciutat 2, en el Barri Gòtic. Abre de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y se recomienda cita previa, que se pide en el 010 (o en el 931 537 010 desde fuera del área metropolitana). Si lo perdido tiene un número (pasaporte, NIE, móvil con IMEI, aparato con número de serie), puedes consultar primero por internet si lo tienen, con el trámite Consulta de documentación y objetos perdidos de la sede electrónica del Ayuntamiento. Si lo perdiste en el metro o el autobús, TMB tiene sus propios puntos en las estaciones de Sagrada Família y Diagonal (900 701 149). Si perdiste documentos, haz además la denuncia de pérdida en los Mossos.

10. Pide apoyo como víctima, hayas denunciado o no

    La Generalitat tiene Oficinas de Atención a la Víctima del Delito (OAVD), que son gratuitas, te informan de tus derechos desde antes de denunciar hasta el final del juicio, te dan apoyo psicológico, te preparan para el juicio, coordinan las órdenes de protección y, si eres extranjero, pueden contactar con tu consulado. Para empezar, llama al Servicio de Atención a las Víctimas de un Delito: 900 121 884 (gratis, de 8 a 20 h, atienden psicólogos y criminólogos) o escribe a infovictimesdelicte.justicia@gencat.cat; desde allí te derivan a la oficina de Barcelona. Según el Estatuto de la víctima, estos derechos son para cualquier víctima de un delito cometido en España, tenga o no residencia legal (artículo 1).

11. Si no tienes papeles, conoce qué dice la ley

    Estar en España sin autorización es una infracción administrativa, no un delito (artículo 53.1.a de la Ley de Extranjería, LO 4/2000): puede acabar en una multa o en un expediente de expulsión. La ley te protege expresamente en estos casos: si eres mujer víctima de violencia de género o de violencia sexual y denuncias, no te pueden abrir expediente por estar en situación irregular, se suspende el que tuvieras y puedes pedir una autorización de residencia y trabajo (artículo 31 bis); si eres víctima de trata, tienes un periodo de restablecimiento y reflexión de al menos 90 días sin expediente (artículo 59 bis); y si denuncias a una red de explotación laboral o sexual o de inmigración ilegal y colaboras, puedes quedar exento de expulsión (artículo 59). Para otros delitos, como un robo o una agresión, la ley no tiene una protección específica: tus derechos como víctima se mantienen, pero si te preocupa tu situación, antes de ir habla con la línea 900 121 884 o con una asociación de apoyo a migrantes.

12. Si te trataron mal, reclama al Síndic

    Si crees que un agente de los Mossos (que dependen de la Generalitat) no respetó tus derechos, apunta el lugar, la hora y el número de identificación del agente, y presenta una queja a la Síndica de Greuges de Cataluña: teléfono 900 124 124 (gratis dentro de Cataluña), formulario en sindic.cat, correo sindic@sindic.cat o en persona con cita en el passeig de Lluís Companys 7. La ley del Síndic (Ley 24/2009, artículo 27) dice que puede quejarse cualquier persona, sin importar su nacionalidad ni su domicilio; tienes un año desde los hechos. Si la queja es sobre la Guàrdia Urbana u otro servicio del Ayuntamiento, la puedes llevar a la Sindicatura de Greuges de Barcelona, en la ronda de Sant Pau 45 (93 413 29 00, sindicaturabarcelona@bcn.cat).

Lista de documentos

Ojo con esto

• Guarda en el móvil el 112 y el 900 121 884 (víctimas). El 112 te entiende en tu idioma y es gratis.
• La cita previa de los Mossos es gratis y solo se pide en mossos.gencat.cat. Si alguien te cobra por conseguirte una cita para denunciar, es un engaño.
• Si no tienes pasaporte porque te lo robaron, denuncia igual con otro documento que tengas (NIE, permiso de conducir) y lleva después la copia de la denuncia a tu consulado para pedir uno nuevo.
• Antes de firmar, lee la denuncia o pide que te la lean. Si algo no está bien, pide que lo corrijan. Si no entiendes el idioma, tienes derecho a que te la traduzcan.
• Si eres turista o estás de paso, el servicio de atención al turista de la Guàrdia Urbana en La Rambla 43 tiene traductores y te ayuda con la denuncia, las tarjetas y el consulado.
• Si te paran por la calle, la policía puede pedirte que te identifiques. Los extranjeros deben llevar su pasaporte o documento de su país y, si lo tienen, el que acredita su situación en España; si no lo llevas, puedes identificarte por otros medios. Si no se te puede identificar, pueden llevarte a comisaría solo para eso y como máximo 6 horas (Ley de Seguridad Ciudadana, artículos 13 y 16). Nadie puede quitarte tu pasaporte salvo en una investigación judicial penal.
• Para el robo del móvil, además de denunciar, pide a tu compañía que bloquee la línea y el IMEI y cambia las contraseñas de tu banco y tus redes desde otro dispositivo.
• Si alguien te ofrece papeles a cambio de no denunciar, o te retiene el pasaporte en el trabajo, eso puede ser explotación o trata: la ley protege a las víctimas que denuncian aunque estén en situación irregular.

Fuentes oficiales consultadas el 22·10·2026: Mossos d'Esquadra: cómo poner una denuncia, Mossos d'Esquadra: cita previa para denunciar, Mossos d'Esquadra: localización de comisarías, Guàrdia Urbana de Barcelona: tipos de denuncias, Guàrdia Urbana de Barcelona: comisarías, horarios y atención al turista, Ayuntamiento de Barcelona: Oficina de Troballes (objetos perdidos), Seu Judicial de Catalunya: soy víctima de un delito (900 121 884 y OAVD), Síndic de Greuges de Catalunya: contacto y quejas, BOE: Ley 4/2015 del Estatuto de la víctima del delito, BOE: Ley Orgánica 4/2000 de Extranjería (artículos 31 bis, 53, 59 y 59 bis). Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.