Violencia machista en Barcelona siendo extranjera: teléfonos, SARA, denuncia sin papeles y residencia para víctimas

Emergencia

112, gratis y 24 horas. También en cualquier comisaría de Mossos d'Esquadra, abierta las 24 horas

Línea de la Generalitat

900 900 120, gratis, confidencial, 24 horas los 365 días, en 124 idiomas. Correo: 900900120@gencat.cat

Línea estatal

016 (24 horas, 53 idiomas; asesoría jurídica de 8 a 22 h), WhatsApp 600 000 016 (solo mensajes) y 016-online@igualdad.gob.es

SARA del Ajuntament

C/ Muntaner, 200 y C/ Marie Curie, 16. Cita en el 900 922 357 (gratis). Urgencias sin cita: lunes a viernes de 9 a 13 h en Marie Curie, 16

Papeles si eres víctima

Residencia y trabajo provisional al pedirla, para ti y tus hijos; definitiva de 5 años. Tasa 790 052: 10,94 €. Primera TIE: 16,08 €

Abogada

Gratis siempre, sin mirar tus ingresos ni tu situación administrativa, también antes de denunciar

Qué tienes que hacer

1. Si estás en peligro ahora, llama al 112

   El 112 es gratuito y atiende las 24 horas: envía a los Mossos d'Esquadra, a la Guàrdia Urbana o una ambulancia. Si puedes salir de casa, ve a cualquier comisaría de Mossos, que atiende las 24 horas todos los días del año, o pide ayuda en un comercio o a un vecino. Si te quedas en la calle de noche, el CUESB (Centre d'Urgències i Emergències Socials de Barcelona) atiende cualquier emergencia social las 24 horas en el 900 703 030. No necesitas papeles ni padrón para nada de esto.

2. Habla con alguien sin tener que denunciar

   Si no sabes qué hacer o no estás segura de que lo que vives sea violencia, llama al 900 900 120 de la Generalitat: es gratis, confidencial, funciona las 24 horas y atiende en 124 idiomas con abogadas, psicólogas, trabajadoras sociales y médicas. También puedes escribir a 900900120@gencat.cat. El 016 del Ministerio de Igualdad atiende las 24 horas en 53 idiomas, da asesoría jurídica de 8 a 22 h y tiene WhatsApp en el 600 000 016 (solo mensajes, no llamadas) y chat en violenciagenero.igualdad.gob.es. Los Mossos tienen un WhatsApp de consulta en el 601 00 11 22, también 24 horas, pero no sustituye al 112.

3. Pide cita en el SARA, el servicio municipal especializado

   El SARA (Servei d'Atenció, Recuperació i Acollida, Servicio de Atención, Recuperación y Acogida) es el servicio del Ajuntament para mujeres, niñas, niños y adolescentes que viven violencia machista. Atiende sin discriminación por situación legal ni origen, y no exige denuncia: ofrece información, atención psicológica, social y jurídica, acceso a casas y pisos de acogida si estás en riesgo, y un servicio de inserción laboral. Pide cita gratis en el 900 922 357 (de lunes a jueves de 9 a 19 h y viernes de 9 a 16 h). Tiene dos sedes: Muntaner, 200 (Ciutat Vella, Eixample, Sants-Montjuïc, Les Corts, Sarrià-Sant Gervasi, Gràcia y Sant Martí) y Marie Curie, 16 (Nou Barris, Horta-Guinardó y Sant Andreu). Si es urgente, ve sin cita de lunes a viernes de 9 a 13 h a Marie Curie, 16, o a cualquier centro de servicios sociales de tu barrio.

4. Para asesoría y apoyo cerca de casa, usa el PIAD de tu distrito

   Los PIAD (Punts d'Informació i Atenció a les Dones, Puntos de Información y Atención a las Mujeres) son servicios municipales gratuitos y confidenciales, uno en cada distrito. Para mujeres mayores de 16 años que viven en Barcelona, dan atención psicológica individual y asesoría jurídica en derecho de familia, laboral, violencia de género y extranjería, además de talleres y grupos. La cita se pide en el mismo 900 922 357 y puede ser presencial o por teléfono. Es una buena puerta si todavía no quieres denunciar, si estás pensando en separarte o si necesitas saber cómo te afecta en tus papeles.

5. Si decides denunciar, hazlo con abogada y con intérprete

   Puedes denunciar en cualquier comisaría de Mossos d'Esquadra a cualquier hora: la OAC (Oficina d'Atenció Ciutadana) de la comisaría toma la denuncia, te explica tus derechos y la orden de protección, y después tu caso pasa al GAV (Grup d'Atenció a la Víctima, Grupo de Atención a la Víctima), que hace el seguimiento. La Guàrdia Urbana tiene el SAV (Servei d'Atenció a la Víctima) en La Rambla, 43 y en Marie Curie, 20, abiertos todos los días de 7 a 22 h, donde también puedes denunciar. Tienes derecho a una abogada gratuita antes de declarar, y los Mossos te la gestionan en la propia comisaría: pídela. Si no hablas bien castellano o catalán, pide intérprete.

6. Sin papeles: qué pasa cuando denuncias

   La Ley de Extranjería (artículo 31 bis) dice que si al denunciar violencia de género o sexual se ve que estás en situación irregular, no te abren el expediente sancionador por estancia irregular, y si ya tenías uno o una orden de expulsión, se suspende. La ley catalana de violencia machista (Ley 5/2008) también te garantiza la atención y la protección sea cual sea tu situación administrativa. Lo que debes saber: la decisión final sobre ese expediente queda en espera hasta que termine el juicio, y si el proceso acaba sin que se reconozca que fuiste víctima, el expediente se puede abrir o reanudar. Por eso es tan importante ir acompañada por una abogada desde el principio.

7. Pide la orden de protección

   La orden de protección la dicta un juzgado y reúne en una sola resolución medidas penales (como que el agresor no se acerque a ti ni se comunique contigo) y civiles (como el uso de la vivienda, la custodia y la pensión de los hijos). La pides al denunciar (en comisaría o en el juzgado de guardia), o tu abogada la pide después. En Barcelona ciudad la llevan las Secciones de Violencia sobre la Mujer de la Ciutat de la Justícia, Gran Via de les Corts Catalanes, 111, edificio I. La Oficina d'Atenció a la Víctima del Delicte de Barcelona (mismo complejo, edificio P, 5.ª planta, 93 554 87 00, victimabarcelona.dj@gencat.cat) coordina las órdenes de protección y te informa y acompaña gratis. La orden también es la llave para pedir los papeles.

8. Pide tu residencia y trabajo como víctima, y la de tus hijos

   En cuanto tengas una orden de protección, un informe del Ministerio Fiscal que vea indicios de violencia o el documento oficial que te acredita como víctima, puedes pedir la autorización de residencia y trabajo por circunstancias excepcionales con el formulario EX-10 en la Oficina de Extranjería de Barcelona o por internet en Mercurio; también puede presentarla tu representante. Al presentarla, Extranjería te concede de oficio una autorización provisional para vivir y trabajar en cualquier sector, y lo mismo a tus hijos menores (o con discapacidad) que estaban en España cuando denunciaste; tus padres pueden recibir una por razones humanitarias. Se tramita con preferencia, la tasa es de 10,94 € (modelo 790 código 052, epígrafe 2.3.2.b) y tienes 1 mes para pedir la TIE (16,08 €), que no dice que seas víctima. Cuando el juicio termina con condena o con una resolución que te reconoce como víctima, te notifican la definitiva de 5 años en un máximo de 20 días. La guía de circunstancias excepcionales explica el trámite completo.

9. Si eres víctima de trata o de explotación sexual

   La UTEH (Unitat Municipal contra el Tràfic d'Éssers Humans, Unidad Municipal contra la Trata de Seres Humanos) del Ajuntament atiende gratis a víctimas de trata con cualquier finalidad (sexual, laboral, mendicidad, matrimonio forzado), aunque no hayas denunciado, no te haya identificado la policía y no tengas papeles: apoyo social y psicológico, asesoría y defensa jurídica y alojamiento. Su teléfono es el 677 445 190 (lunes y viernes de 9 a 15 h, de martes a jueves de 9 a 18 h; fuera de ese horario, el CUESB). El grupo de trata de la Guàrdia Urbana está en el 646 750 246 y la Policía Nacional tiene el 900 105 090. Si la policía cree que eres víctima de trata, te ofrece un periodo de restablecimiento y reflexión de al menos 90 días en el que no te pueden expulsar y decides con calma si colaboras; después puedes pedir residencia y trabajo. Si ejerces o ejerciste la prostitución, el SAS (Servei d'Atenció Socioeducativa) del Ajuntament te atiende en el 93 256 44 56.

10. Fuera de Barcelona ciudad y para rehacer tu vida

    Si vives en L'Hospitalet, Badalona u otro municipio, la red de la Generalitat tiene los SIE (Serveis d'Intervenció Especialitzada, Servicios de Intervención Especializada), con psicólogas, abogadas, trabajadoras sociales y apoyo para el empleo, y los SIAD (servicios de información a las mujeres) de cada ayuntamiento; el 900 900 120 te dice cuál te toca. La Generalitat publica una guía de ayudas para mujeres en situación de violencia machista (vivienda, dinero, empleo y formación) en dones.gencat.cat. La guía de ayudas sociales en Barcelona explica la renta garantizada, que para víctimas de violencia machista se puede pedir desde los 18 años. En el SARA te ayudan a pedir todo esto.

Lista de documentos

Ojo con esto

• No necesitas denunciar para que te atiendan. El 900 900 120, el 016, el SARA, los PIAD y la UTEH te ayudan sin denuncia, y el SARA y la UTEH sin importar tu situación administrativa.
• La abogada es gratis aunque tengas ingresos o no tengas papeles: la Ley de Asistencia Jurídica Gratuita reconoce este derecho de inmediato a las víctimas de violencia de género y de trata, sin mirar sus recursos. Nadie puede cobrarte por una orden de protección, por un informe de víctima ni por la residencia.
• Si el juicio termina sin condena ni resolución que te reconozca como víctima, la autorización provisional pierde efecto, ese tiempo no cuenta para la larga duración ni la nacionalidad, y Extranjería puede reabrir el expediente sancionador. Con una abogada, valora ser acusación particular y aportar todas las pruebas.
• Si ya hubo sentencia condenatoria y nunca pediste los papeles, tienes 6 meses desde que te la notifican para pedirlos. No dejes pasar el plazo.
• Solo entran en tu solicitud los hijos que estaban en España cuando denunciaste. Si tienes hijos fuera, pregunta en el PIAD o el SAIER qué vía de reagrupación te corresponde.
• No es solo violencia de pareja: la violencia sexual (agresiones, acoso sexual, matrimonio forzado, mutilación genital, violencia sexual digital) también da derecho a la residencia de víctima, con la misma tasa de 10,94 €.
• Cuida tu rastro digital: si compartes el móvil o el ordenador, navega en modo privado y borra el historial. En algunos móviles las llamadas al 016 no quedan en el registro de llamadas, pero depende del modelo.
• Tu TIE dirá que puedes residir y trabajar, nunca que eres víctima ni que es provisional. Puedes enseñarla en cualquier trabajo sin dar explicaciones.
• Si vives fuera de la ciudad de Barcelona, los servicios municipales (SARA, PIAD, UTEH) no son los tuyos: llama al 900 900 120 para que te deriven al SIE o al servicio de tu municipio.

Fuentes oficiales consultadas el 13·10·2026: Ajuntament de Barcelona – SARA (Servei d'Atenció, Recuperació i Acollida), Ajuntament de Barcelona – Canals d'atenció a les violències masclistes, Ajuntament de Barcelona – Unitat Municipal contra el Tràfic d'Éssers Humans (UTEH), Ministerio de Igualdad – Teléfono 016, 016 online y WhatsApp, BOE – Ley Orgánica 4/2000 de Extranjería, texto consolidado (arts. 31 bis y 59 bis), BOE – Reglamento de Extranjería (RD 1155/2024), texto consolidado (arts. 133 a 137 y 149 a 153). Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.