Cita ayuntamiento Barcelona 2026: cómo pedir cita previa en las OAC, el 010 y qué trámites puedes hacer

Dónde pedir la cita

ajuntament.barcelona.cat/cita, teléfono 010, quioscos de trámites (Punt bcn) o app Barcelona a la Butxaca

Teléfono 010

Gratuito, todos los días de 7 a 23 h. Desde fuera del área metropolitana: 931 537 010 (tarifa normal)

Cuánto cuesta

La cita es gratis. El volante de empadronamiento también es gratis

Sin cita

Solo información y registro de documentos, hasta 30 minutos antes de que cierre la oficina

Horario de las OAC de distrito

De 8.30 a 14.30 h; los jueves hasta las 18.30 h de octubre a abril. Del 1 de mayo al 30 de septiembre, de 8.30 a 14.30 h

Oficinas con horario largo

Plaza Sant Miquel, 3: lunes a viernes de 8.30 a 20 h. Monumental (Sicília, 216-218): lunes a sábado de 8.30 a 20 h (sábados de agosto, de 9 a 14 h)

Inmigrantes

SAIER, calle Tarragona, 141. Tel. 93 153 28 00. Asesoría gratuita con cita

Qué tienes que hacer

1. Mira primero si puedes hacerlo por internet

   Muchos trámites no necesitan oficina. En la Oficina Virtual de Trámites (seuelectronica.ajuntament.barcelona.cat/oficinavirtual) puedes sacar el volante de residencia o de convivencia del padrón al momento, en PDF, entrando con idCAT, certificado digital de la FNMT, Cl@ve o DNI electrónico. Es gratis. También puedes pedir por internet el informe de esfuerzo de integración para el arraigo. Si no tienes identificación digital, sigue leyendo: puedes llamar al 010 o ir con cita.

2. Consigue una identificación digital

   La forma más fácil en Cataluña es el idCAT Mòbil, que es gratis y se da de alta por internet en idcatmobil.cat (te manda una clave por SMS cada vez que entras). Te pedirán tu documento de identidad (DNI o TIE) y un móvil. Si no puedes hacerlo por internet, existe el idCAT Certificat, que se obtiene en persona en oficinas de la Generalitat, de los ayuntamientos y otras entidades, o por videoidentificación desde casa. Con Cl@ve, el sistema del Estado, también entras en la web del Ajuntament.

3. Elige tu OAC

   Hay una Oficina de Atención Ciudadana en cada distrito. Ciutat Vella: calle Ramelleres, 17 (y otra en plaza Sant Miquel, 3). Eixample: Aragó, 328 (y la Monumental en Sicília, 216-218). Sants-Montjuïc: Creu Coberta, 104. Les Corts: plaza Comas, 18. Sarrià-Sant Gervasi: Anglí, 31. Gràcia: plaza Vila de Gràcia, 2. Horta-Guinardó: Lepant, 387. Nou Barris: plaza Major de Nou Barris, 1 (y Zona Nord en avenida Escolapi Càncer, 5-7). Sant Andreu: Segre, 24-32. Sant Martí: plaza Valentí Almirall, 1. Puedes ir a la que te venga mejor, no solo a la de tu barrio.

4. Pide la cita en la web

   Entra en ajuntament.barcelona.cat/cita, que te lleva a la Oficina Virtual de Trámites. Elige el trámite (por ejemplo, alta en el padrón), la oficina, el día y la hora. Apunta o guarda el justificante. La cita es gratis: nadie te puede cobrar por ella.

5. O llama al 010

   El 010 es el teléfono de información y trámites del Ajuntament. Es gratuito desde el 1 de abril de 2017 y atiende todos los días del año de 7 a 23 h. Si llamas desde fuera del área metropolitana o con un móvil que no conecta, marca el 931 537 010 (tarifa normal). Además de darte cita, por teléfono puedes pedir el volante de empadronamiento, que te llega por correo postal a la dirección donde estás empadronado en unos siete días hábiles.

6. Usa los quioscos o la app

   En las OAC y en otros puntos de la ciudad hay quioscos de autoservicio (Punt bcn) donde puedes pedir cita previa y hacer ocho trámites de padrón y hacienda: por ejemplo, sacar el volante de residencia, domiciliar recibos o pedir certificados de pago del IBI. El volante de convivencia (el que dice quién vive contigo) no sale en el quiosco. También puedes pedir cita desde el móvil con la app Barcelona a la Butxaca.

7. Prueba la cita por videollamada

   Con el servicio «El Ayuntamiento te llama», el personal de las OAC te atiende por teléfono o videollamada el día y la hora que reserves, y te manda un enlace para subir y descargar documentos. Sirve, entre otros, para volantes de padrón, alta por nacimiento en el padrón, consultar cómo va un informe de conocimiento de residencia, trámites de tributos y multas e información del censo electoral. Se pide en la Oficina Virtual de Trámites y necesitas dar un correo electrónico.

8. Sabe qué se tramita en la OAC

   Con cita: empadronamiento (alta, cambios de domicilio y volantes; tiene su propia guía), informe de esfuerzo de integración para arraigo o renovación, informe de adecuación de la vivienda para la reagrupación familiar, documento de vecindad, trámites de impuestos, tasas y multas municipales, licencias de obras y actividades, y alta de animales de compañía. Sin cita: entregar cualquier escrito al Ajuntament. Y por ley (artículo 16.4 de la Ley 39/2015), las oficinas de registro también pueden recibir documentos dirigidos a otras administraciones, como la Generalitat o el Estado.

9. Si eres inmigrante, pide cita en el SAIER

   El SAIER (Servicio de Atención a Inmigrantes, Emigrantes y Refugiados) es gratuito y municipal. Te asesora en extranjería, asilo, búsqueda de formación y empleo y retorno voluntario. La primera atención es una entrevista por teléfono que pides con cita en la web de Nueva Ciudadanía (ajuntament.barcelona.cat/novaciutadania). Horario de la cita telefónica: lunes a jueves de 9 a 15 h y de 16 a 19 h, viernes de 9 a 15 h. En la sede de calle Tarragona, 141 (tel. 93 153 28 00, saierinfo@bcn.cat) solo atienden sin cita urgencias sociales o jurídicas, de 9 a 15 h, con números limitados.

10. Ve a la cita preparado

    Llega unos minutos antes con tu documento de identidad original (pasaporte, NIE o TIE), el justificante de la cita y todos los papeles del trámite. Si te falta algo, puede que tengas que pedir otra cita, así que antes de ir llama al 010 y pregunta qué documentos exactos necesitas para tu caso, sobre todo si el trámite es para otra persona.

11. Si no hay huecos, insiste

    Si no ves citas libres, vuelve a mirar la web otro día y a distintas horas, y prueba en otras OAC de la ciudad: puedes ir a cualquiera. Recuerda que las oficinas de plaza Sant Miquel y Monumental tienen horario de tarde y la Monumental abre los sábados. Si lo tuyo es solo un volante, no esperes: sácalo por internet, en un quiosco o por el 010.

Lista de documentos

Ojo con esto

• La cita es gratis. Si alguien te vende una cita del Ajuntament o te cobra por un volante de empadronamiento, es un servicio privado innecesario o una estafa.
• No confundas la OAC del Ajuntament de Barcelona con las oficinas de atención ciudadana de la Generalitat: tienen nombre parecido pero hacen trámites distintos (la Generalitat lleva, por ejemplo, la tarjeta sanitaria y las ayudas autonómicas).
• Las OAC de plaza Sant Miquel y Monumental atienden en seis idiomas: catalán, castellano, inglés, francés, árabe y urdu. En el SAIER hay servicio de interpretación para quien lleva menos de dos años en España y no habla con fluidez castellano ni catalán.
• Para entregar un papel no necesitas cita: ve a cualquier OAC y regístralo, pero como máximo 30 minutos antes de que cierre. Pide siempre tu copia sellada, que es la prueba de que lo presentaste en plazo.
• Para el informe de arraigo, la tarjeta sanitaria o el padrón tenemos guías propias: el Ajuntament puede ser la puerta de entrada, pero cada trámite tiene sus requisitos.
• Si tienes 60 años o más, o una discapacidad del 33 % o más, y estás empadronado en Barcelona, pregunta por la tarjeta rosa (T-metropolitana): transporte gratis o con descuento según tus ingresos. Los límites de ingresos y cómo pedirla están en la web de personas mayores del Ajuntament.
• Activa el idCAT Mòbil o Cl@ve en cuanto tengas TIE: te ahorra muchas citas, porque los volantes y muchos otros trámites salen al momento por internet.
• Antes de ir, llama al 010 o mira la ficha de tu OAC en guia.barcelona.cat: allí se publican los cambios de horario, cierres y avisos.

Fuentes oficiales consultadas el 15·10·2026: Ajuntament de Barcelona: Oficinas de Atención Ciudadana (OAC) y cita previa, Ajuntament de Barcelona: direcciones de todas las OAC, Guia Barcelona: OAC de Ciutat Vella (horarios y formas de pedir cita), Guia Barcelona: OAC Monumental (horario e idiomas), Guia Barcelona: 010, teléfono de información y trámites, Ajuntament de Barcelona: El Ayuntamiento te llama (cita por videollamada), Ajuntament de Barcelona: quioscos de trámites y servicios, Barcelona International Welcome: volantes de convivencia y de residencia, Ajuntament de Barcelona: SAIER y trámites para personas inmigradas, BOE: Ley 39/2015, artículo 16 (dónde presentar documentos). Información orientativa: las normas y los importes cambian, comprueba siempre la fuente oficial. No sustituye el asesoramiento de un profesional.